Zainteresowane podmioty zapewniają przedsiębiorstwu praktyczne i finansowe wsparcie, a czasem wiele żalu - i wszystkie mają interes w powodzeniu firmy. Jednak z dwóch rodzajów interesariuszy, interesariusze wewnętrzni są prawdopodobnie bardziej zaangażowani. To dlatego, że wewnętrzni interesariusze w biznesie to ci, którzy są zaangażowani w wewnętrzne funkcjonowanie firmy.
Wskazówki
-
Wewnętrzny interesariusz to ktoś, kto przyczynia się do realizacji firmy lub podejmuje decyzje w imieniu firmy.
Przykłady zewnętrznych i wewnętrznych stron zainteresowanych
Interesariusze wewnętrzni to pracownicy, członkowie zarządu, właściciele firm, darczyńcy i wolontariusze. Każdy, kto wnosi wkład w wewnętrzne funkcje firmy, może być uznany za wewnętrznego interesariusza. Z drugiej strony, zewnętrznymi interesariuszami są klienci, klienci, partnerzy biznesowi, dostawcy i udziałowcy. Możesz nawet uznać potencjalnych klientów za zewnętrznych interesariuszy. Zewnętrzni interesariusze to również społeczności, w których prowadzisz swoją firmę, oraz rządy, które otrzymują podatki od firm. Każda osoba, na którą wpływ ma Twoja firma, ale która nie wnosi wkładu w wewnętrzne operacje, jest zewnętrznym udziałowcem.
Wewnętrzne zarządzanie udziałowcami
Zarządzanie wewnętrznymi interesariuszami firmy polega na upewnieniu się, że są zaangażowani w cele firmy, cieszą się kulturą firmy i czują się ważną częścią zespołu. Czynniki te zwiększają wewnętrzną motywację interesariuszy, zwiększając w ten sposób produktywność. Do kierownictwa wyższego szczebla należy zapewnienie, aby wewnętrzni interesariusze czuli się doceniani. Często zaczyna się od zrozumienia ich pozycji, gdy projekt wpłynie na nich, zamiast ślepego ich wprowadzania zmian bez uprzedniego ich konsultowania.
Na przykład, przed zakupem nowych materiałów dla działu, pamiętaj, aby poprosić pracowników, którzy pracują w tym dziale, o dostawach, których czują, że ich brakuje. Nie ma nic bardziej frustrującego dla pracowników niż postrzeganie pieniędzy firmy wydatkowanych "nierozsądnie", by dać im rzeczy, których nie potrzebują. Dając im wkład, mogą czuć, że ich opinia jest ceniona, a kierownictwo ufa im, aby wiedzieli, jak wykonywać swoją pracę. Małe działania, takie jak te, mogą zwiększyć wewnętrzną motywację i zaangażowanie zainteresowanych stron.
Zewnętrzne zarządzanie udziałowcami
Z drugiej strony zarządzanie zewnętrznymi interesariuszami należy do różnych zespołów wewnętrznych. Na przykład budują relacje z dostawcami i inwestorami. Zespoły reklamowe i marketingowe poświęcają się tworzeniu nowych klientów i klientów, a zespół ds. Obsługi klienta dąży do tego, aby ci zewnętrzni interesariusze czuli się doceniani i cenieni przez cały czas. Wiedza o tym, kim są interesariusze Twojej firmy, zarówno wewnętrzna, jak i zewnętrzna, pomaga w podejmowaniu skutecznych decyzji. Kiedy te dwie grupy są odpowiednio zarządzane, sukces firmy może tylko wzrosnąć.
