Koncepcja interesariuszy jest znana na arenie organizacji non-profit. Jednak firmy komercyjne mają również interesariuszy, z których wielu ma kluczowe znaczenie dla funkcjonowania i sukcesu firmy. Krytyczni interesariusze różnią się w zależności od branży i poszczególnych firm. Identyfikacja kluczowych interesariuszy może oznaczać różnicę między pozostaniem w biznesie lub przymusem zamknięcia drzwi.
Definicja interesariuszy
Interesariuszem jest każda osoba fizyczna, grupa lub organizacja, która jest zaangażowana w działalność Twojej firmy z powodu możliwego wpływu, jaki Twoja firma może na nie wywierać. Pracownicy, akcjonariusze, klienci i klienci są oczywistymi interesariuszami. Interesariusze często obejmują również wierzycieli, agencje rządowe i społeczność, w której działa i znajduje się Twoja firma. Krytyczni interesariusze często pojawiają się w określonych okolicznościach - na przykład, gdy proponujesz plany rozbudowy swoich obiektów, z możliwym wzrostem ruchu pieszego i samochodowego w sąsiedztwie wraz z zatrudnianiem dodatkowych pracowników.
Interesariusze i ład korporacyjny
Ład korporacyjny odnosi się do standardów ustanowionych przez funkcjonariuszy i zarząd firmy w kontaktach z interesariuszami. Jeden aspekt ładu korporacyjnego określa, którzy interesariusze mają status priorytetowy, zwłaszcza w rozwiązywaniu sprzecznych wymagań dotyczących zasobów i wysiłków twojej firmy. W przypadkach, gdy sprzeczne żądania uniemożliwiają spełnienie żądań wszystkich zainteresowanych stron, przejrzystość w opracowywaniu i przedstawianiu praktyk firmowych często pozwala skutecznie obronić się przed zarzutami dotyczącymi zignorowania uzasadnionych obaw zainteresowanych stron lub niesprawiedliwie faworyzowania interesów jednego z interesariuszy nad drugim.
Analiza interesariuszy
Firmy i organizacje często wykorzystują analizę interesariuszy w celu określenia możliwych obszarów protestu lub sprzeciwu wobec proponowanych reform lub zmian w ich działaniach. Analiza interesariuszy wykorzystuje dane liczbowe, anegdoty i inne informacje do zidentyfikowania i uwzględnienia potrzeb i interesów krytycznych interesariuszy, zgodnie z danymi Banku Światowego. Cztery główne aspekty określają kierunek analizy interesariuszy: stanowiska różnych interesariuszy w danej sprawie, względny wpływ każdego interesariusza lub grupy interesariuszy, stopień zainteresowania każdej osoby lub grupy w danej kwestii oraz to, czy osoby i grupy są powiązane z większymi koalicjami.
Identyfikacja krytycznych interesariuszy
Identyfikacja kluczowych interesariuszy często wiąże się z określeniem, kto ma najwięcej do zyskania lub utraty z określonej polityki lub strategii. Inni krytyczni interesariusze to wpływowi przywódcy w ramach większej społeczności zainteresowanych stron. Osoby fizyczne lub grupy w ramach większego zbioru interesariuszy, którzy są przygotowani do oferowania rozwiązań dla konkretnych problemów lub problemów, są również krytycznymi interesariuszami, zgodnie z informacjami przedstawionymi przez Korporację ds. Obsługi Krajowej i Społeczności. Interesariusze krytyczni mogą być wewnętrzni, tzn. Aktywnie uczestniczyć w opracowywaniu i wdrażaniu strategii, procedury lub propozycji. Jednak media, organizacje pozarządowe i osoby prywatne często pojawiają się jako krytyczni interesariusze, mówi rządowe Stowarzyszenie Urzędników Finansowych.
