Współpraca wielu działów w firmie ma zasadnicze znaczenie dla zwiększenia zysków. Działy produkcji i dział marketingu lub sprzedaży mają różne funkcje, ale mają podobny ogólny cel. Oba departamenty dążą do zwiększenia sprzedaży i zysków poprzez dostarczanie produktów, których klienci potrzebują lub chcą. Wsparcie marketingowe i sprzedażowe w dziale produkcji może pomóc powiązać preferencje klientów z procesem produkcyjnym.
Definicja produktu
Wymagania, preferencje i potrzeby klientów mogą się szybko zmieniać. Produkty na żądanie w jednym sezonie mogą wykazywać niski popyt w kolejnym sezonie. Funkcja badawcza działu marketingu rzuca światło na zmiany w zapotrzebowaniu klientów. Marketing i sprzedaż mogą pomóc w przetłumaczeniu zapotrzebowania klientów na specyfikacje produktów. Definicje te mogą obejmować wybory kolorów, rozmiary opakowań, modyfikacje funkcji, a nawet przesunięcia do nowej linii produktów.
Ustaw wytyczne dotyczące kwot produkcyjnych
Raporty, spotkania i sesje strategii wśród pracowników ds. Produkcji, marketingu i sprzedaży mogą pomóc w oszacowaniu potrzeb w zakresie zdolności produkcyjnych i zmian produktów. Dział marketingu może pomóc w ustaleniu terminów i wymagań ilościowych dotyczących produkcji. Dobrze zaplanowane planowanie produkcji może zminimalizować marnotrawstwo i zwiększyć zyski. Na przykład działy marketingu mogą ostrzec produkcję o specjalnej promocji, która doprowadzi do zwiększenia popytu na produkty. Działy produkcji mogą zwiększyć produkcję przed promocją, aby zapewnić wystarczającą podaż produktu.
Jakość
Personel sprzedaży często widzi stały kompromis między jakością a ceną. Gdy klienci nie są tak wrażliwi na cenę, mogą żądać produktów wyższej jakości. W innych przypadkach klienci preferują produkty o niskich kosztach. Pracownicy marketingu i sprzedaży pomagają przekazać te preferencje do działu produkcji. Kierownicy produkcji mogą następnie modyfikować materiały źródłowe, oferty produktów i specyfikacje zgodnie z wymaganiami jakości.
Komunikacja z klientem
Dział marketingu i sprzedaży służy jako pośrednik między klientami i produkcją. Klienci rozmawiają o swoich potrzebach, obawach lub prośbach z personelem handlowym firmy. Z kolei sprzedaż przekazuje te informacje do różnych działów firmy, w tym do produkcji. Wymagania dotyczące komunikacji sprzedaży różnią się w zależności od rodzaju produktu i kanału sprzedaży. Na przykład wysoce spersonalizowane produkty często wymagają dużej interakcji między klientami, personelem sprzedaży i produkcją w celu zdefiniowania produktu i wyceny.
Rozwiązanie problemu
Przypomina, problemy z jakością lub niezadowolony klient mogą powodować długotrwałe problemy dla firmy. Dział marketingu musi organizować kampanie medialne, wsparcie klienta i minimalizować wpływ wszelkich problemów produkcyjnych w firmie. Na przykład dział marketingu jest odpowiedzialny za zarządzanie wszelkimi komunikatami o wycofaniu, prośbami prasowymi i zarządzaniem publicznym postrzeganiem podczas wycofywania produktu.
