Każda firma ma społeczność ludzi zainwestowanych w jej dobre samopoczucie. Interesariusze w biznesie to te różne podmioty, które korzystają z produktów i usług firmy i na które wpływ mają jej zasady i praktyki. Wewnętrzne zainteresowane strony, takie jak właściciele, inwestorzy i pracownicy, aktywnie uczestniczą w operacjach biznesowych lub mają skórę w grze dzięki posiadaniu kapitału własnego. Zewnętrzne zainteresowane strony, takie jak klienci, sprzedawcy i banki, uczestniczą w działaniach biznesowych bardziej jako współpracujący partnerzy niż jako właściciele. Są oni związani z firmą, ale jako osoby postronne ze wspólnymi interesami, a nie z rodziną, z ważniejszą inwestycją.
Wskazówki
-
Zewnętrznymi interesariuszami są osoby fizyczne, firmy lub organizacje, które mają wspólne interesy z Twoją firmą. Mogą obejmować klientów, dostawców i dostawców.
Definicja zewnętrznych interesariuszy
Zewnętrznymi interesariuszami są osoby fizyczne, firmy lub organizacje, które mają wspólne interesy z Twoją firmą. Klienci korzystają z dóbr i usług oferowanych przez Twoją firmę i cenią te produkty na tyle, aby za nie zapłacić. Pomimo swojego statusu zewnętrznego, klienci mogą być głęboko zaangażowani w działalność gospodarczą, zwłaszcza jeśli firma ta zapewnia coś nieocenionego, takie jak ratujące życie urządzenie medyczne lub zmieniające życie dzieło sztuki. Dostawcy i dostawcy również są stronami zewnętrznymi. Kiedy sprzedają swoje produkty lub usługi swojej firmie, ich źródło utrzymania zależy od Twojego sukcesu i od bieżących potrzeb związanych z tym, co zapewniają. Banki, które pożyczają firmie, są zewnętrznymi interesariuszami, ponieważ ich działalność polega na zdolności do spłaty zaległych pieniędzy.
Definicja wewnętrznych interesariuszy
Interesariusze wewnętrzni to osoby i organizacje, które są bezpośrednio powiązane z Twoją firmą i odnoszą materialne korzyści lub cierpią z powodu sukcesów lub porażek. Właściciele narażają swoje aktywa i często mają również silne emocjonalne inwestycje. Interesy Twoich pracowników są podobnie ściśle powiązane z interesami Twojej firmy. Nawet jeśli ci pracownicy są w większości zwolnieni i pracują tylko ze względu na wypłatę, ich przetrwanie zależy od zdolności firmy do zarabiania na tyle, by móc zapłacić za swój czas i pracę. Podobnie jak właściciele, inwestorzy mają finansowy udział w zyskach, stratach i ciągłym rozwoju.
Poziomy zaangażowania
Powszechnie stosowane rozróżnienie między wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami firmy sugeruje, że wewnętrzni interesariusze są nierozerwalnie związani z biznesem, podczas gdy zewnętrzni interesariusze uczestniczą w bardziej swobodny sposób. Chociaż często tak jest, nie jest to prawdą we wszystkich dziedzinach. Inwestor, który posiada kilka akcji i nie ma ochoty głosować w wyborach zarządu, jest wewnętrznym udziałowcem, ale może być mniej zaangażowany niż zwykły długoterminowy klient. Kampanie crowdfundingowe, takie jak Kickstarter, zapewniają klientom i społeczności możliwość finansowego uczestnictwa w firmie w sposób wykraczający poza zakup produktów i usług. Mimo że podmioty te nadal są zewnętrznymi interesariuszami, ich zainteresowanie i zaangażowanie mogą przypominać interesy wewnętrzne.
