Dawno temu, solidne podręczniki użytkownika towarzyszyły nowym produktom każdego rodzaju, dostarczając obszernych instrukcji, jak nauczyć się wszystkich funkcji i maksymalizować wykorzystanie. Obecnie jednak podręczniki użytkownika dostarczane przez producenta są znacznie bardziej pobieżne i często w wielu językach, co komplikuje krzywą uczenia się. Posiadanie przyzwoitego podręcznika użytkownika jest cennym towarem, a jeśli wiesz, jak go napisać, jest to bardzo poszukiwany talent. Jest to po prostu kwestia opanowania kilku kluczowych zasad.
Przedmioty, które będą potrzebne
-
Microsoft Word lub inny program do edycji tekstu
-
Kolekcja obiektów clipart lub fotografii cyfrowych
-
Proste oprogramowanie do tworzenia stron internetowych
Zdecyduj się na format, czy drukowane dokumenty, strony internetowe, e-maile lub niektóre kombinacje. Po napisaniu w jednym formacie można go łatwo przenieść do innego. Niektórym wygodniej jest czytać drukowany dokument, który mogą przechowywać i złożyć. Inni mogą preferować URL lub link do dokumentu w Twojej witrynie.
Bądź zorganizowany, jasny i zwięzły. Przewiduj i wyjaśnij nie tylko, co użytkownicy będą robić, ale także czego nie robić. Musisz pisać z myślą o obu.
Zacznij od początku, rozkładając tylko niezbędne informacje w logiczny sposób. Pisz aktywnym głosem, nie pasywnym. Utrzymuj swoją kopię w chudej, eliminując zbędne słowa. Zachowaj to proste i metodyczne.
W miarę możliwości rozbijaj tekst ze zdjęciami, ilustracjami lub diagramami. Czynienie czytelników przeglądaniem niekończących się tekstów za pomocą monstrualnych paragrafów jest pewnym sposobem na ich utratę. Długie, złożone akapity i strony są odpowiednie dla podręczników technicznych, ale nieodpowiednie dla prostych instrukcji obsługi. Zachowaj krótki i słodki.
Ostrzeż czytelnika, czego nie robić w różnych odstępach czasu. Pomaga to zminimalizować frustrację podczas nauki nowego produktu lub aplikacji.
Zapewnij czytelnikom inne zasoby, których mogą użyć, aby uzupełnić swój przewodnik.
Wskazówki
-
Napisz w bardzo prosty sposób. Nie zakładaj żadnego poziomu wiedzy. To, co wydaje się łatwe i kompetentne, może nie być takie dla twoich czytelników. Użyj wysokiej jakości grafiki, obiektów clipart i zdjęć, aby poprawić wygląd dokumentu i poprawić czytelność. Zachowaj krótkie akapity i opisy.
Ostrzeżenie
Nigdy nie zakładaj, że czytelnik zna produkt. Napisz każdego przewodnika tak, jakby nigdy go nie widział.
