Dr Robert Kaplan i dr David Norton stworzyli zrównoważoną kartę wyników, aby pomóc właścicielom firm w uzyskaniu szerokiego i zrównoważonego obrazu wyników swojej firmy. Zrównoważona karta wyników skupia się nie tylko na finansowych aspektach działalności, ale także na relacjach z klientami i reakcjach, wewnętrznych procesach biznesowych, uczeniu się i rozwoju.
Cel
Zrównoważona karta wyników daje kierownictwu i kierownictwu wyższego szczebla praktyczny zarys celów i strategii w celu zwiększenia lub utrzymania poziomu wydajności. Ta metoda zarządzania zasobami pozwala na przejrzystą komunikację między różnymi poziomami zarządzania, zapewniając precyzyjne ramy dla raportowania.
Zalety
Zrównoważona karta wyników zapewnia szerokie uwzględnienie wszystkich aspektów biznesowych, zarówno finansowych, jak i ludzkich. Bierze pod uwagę sposób, w jaki każda część wpływa na inną, a nie tylko skupia się na wykonaniu jednego aspektu. Po wprowadzeniu zrównoważonego systemu kart wyników pozwala to na bieżące monitorowanie celów i zadań.
Niedogodności
Ponieważ zrównoważona karta wyników analizuje wpływ na całość, wydajność i zachęta jednostki mogą zostać utracone. Alternatywnie witryna Executive Dashboard ostrzega, że karta wyników może być wypaczana i używana jako narzędzie monitorowania pracowników, a nie jako narzędzie wydajności firmy. Wreszcie, duża liczba zmiennych branych pod uwagę w celu utworzenia realistycznej karty wyników może być uciążliwa i powodować samo w sobie zadanie.
