Nadzorcy spełniają istotną rolę w wydajności organizacyjnej.W przeciwieństwie do menedżerów, którzy mogą przyjąć bardziej strategiczne podejście, superwizorzy muszą mieć szczegółowe, "praktyczne zrozumienie złożoności pracy, którą wykonuje ich zespół, a także umiejętność kierowania zespołem i motywowania ich do realizacji najwyższy poziom skuteczności i wydajności.
Nowi nadzorcy
Ponieważ przełożeni są zwykle promowani z zespołu, mogą być nowicjuszami w zarządzaniu i nadzorowaniu pracy innych. W takich przypadkach szkolenia i rozwój muszą być terminowe, szeroko zakrojone i mają na celu zwiększenie zaufania nowego przełożonego do jego wiedzy. Pomaganie nowemu przełożonemu w zrozumieniu jego pozycji w organizacji oraz oczekiwań, że inni go mają, jest ważną częścią szkolenia wstępnego.
Kluczowe Obowiązki
Osoba nadzorująca musi zaplanować, zorganizować i kontrolować pracę swojego zespołu, komunikować się z członkami zespołu i zespołem jako całością oraz reprezentować zespół w organizacji w spotkaniach i briefingach. Aby wypełnić wszystkie te funkcje, osoba nadzorująca musi być w pełni poinformowana i przeszkolona we wszystkich odpowiednich systemach i procedurach w organizacji, które odnoszą się do jej zespołu. Może również potrzebować formalnego przeszkolenia w zakresie takich tematów jak ustalanie celów, zarządzanie projektem, ocena wyników, kontrola jakości oraz planowanie pracy i wydajność.
Przywództwo
Motywowanie i uzyskiwanie najlepszych wyników przez innych poprzez silne przywództwo to kolejna kluczowa umiejętność, którą powinni rozwijać superwizorzy. Nowy opiekun mógł zostać awansowany do roli częściowo ze względu na jego dotychczasowe cechy przywódcze i zdolność do integracji z innymi członkami zespołu. Te kluczowe atuty mogą wymagać dalszego rozwoju dzięki formalnym szkoleniom w zakresie pracy zespołowej i praktyk przywódczych - zazwyczaj za pośrednictwem kursu zewnętrznego.
Rodzaje treningu
Najbardziej przydatnym sposobem uczenia się umiejętności nadzorczych w kontekście organizacyjnym jest praca z innym, bardziej doświadczonym przełożonym. "Cień" pracy może być niezwykle pomocny jako sposób demonstracji nadzoru w praktyce, nawet jeśli obszar pracy jest inny od własnego nowego przełożonego. Ponadto formalne sesje szkoleniowe (najlepiej w ramach organizacji) dotyczące teorii i praktycznych umiejętności nadzoru mogą być również pomocne w pełnym zbadaniu złożoności tego, co jest wymagane.
Ciągły rozwój
Ludzie uczą się głównie poprzez robienie, więc jakaś forma ciągłego szkolenia lub nauki jest cenna, aby budować umiejętności superwizora w miarę rozwoju. Pomoże to nowemu przełożonemu uświadomić sobie, jak dużo się uczy i rozwija. Studiowanie formalnego nadzoru lub kwalifikacji menedżerskich w pewnym okresie czasu jest sposobem na połączenie teorii i praktyki i stawia przełożonego na silniejszej pozycji dla dalszych możliwości promocyjnych.
Wsparcie osobiste
Wiele problemów i wyzwań, z którymi mają do czynienia superwizorzy - zarówno nowi, jak i bardzo doświadczeni - wiąże się z problemami dotyczącymi ludzi. Konflikt, kiepskie wyniki, absencja, stres i niskie morale najprawdopodobniej wystąpią na pewnym etapie. Przełożeni muszą mieć możliwość stosowania różnych stylów zarządzania i technik radzenia sobie z nimi. Wykorzystaj demonstracje wideo i odgrywanie ról jako trening. Pozwoli to na uwypuklenie możliwości wystąpienia takich problemów i zwiększy zaufanie osoby nadzorującej w zakresie radzenia sobie z nimi. Każdy przełożony powinien również mieć dostęp do bliskiego i stałego wsparcia menedżerskiego. Skuteczne szkolenie i rozwój w zakresie nadzoru sprawiają, że superwizor stale się rozwija i rozwija jako osoba, jednocześnie staje się bardziej biegły w zakresie umiejętności kierowniczych kierowanych organizacyjnie.
