Wielu klientów wykazuje niezadowolenie z produktu lub usługi, odchodząc od firmy na dobre zamiast narzekać. Ale Twoja opinia jako klienta ma wartość zarówno dla przyszłych klientów, jak i dla firmy. Jeśli nie ostrzeżesz innych potencjalnych klientów o problemach, mogą one negatywnie wpłynąć na firmę. Firma musi usłyszeć tę opinię, aby mogła się poprawić i spróbować odzyskać swój biznes. Ale jeśli nie chcesz być identyfikowany, istnieje kilka sposobów na anonimowe złożenie skargi przez Internet.
Utwórz adres e-mail z bezpłatną usługą pocztową (taką jak Yahoo !, MSN, AOL lub Gmail), która nie zawiera żadnych prywatnych informacji kontaktowych w nazwie ani podpisach. Umożliwi to złożenie skargi bez ujawniania imienia i nazwiska oraz głównego adresu e-mail. Zazwyczaj będziesz musiał zostawić adres e-mail, gdy opublikujesz recenzję lub skargę online.
Znajdź wizytówkę firmy na Yahoo !, Superpages.com, YellowPages.com lub na podobnej stronie. Opublikuj anonimową recenzję produktu lub usługi, którą otrzymałeś wraz z oceną (większość ma skalę ocen od jednego do pięciu). Upewnij się, że prowadzisz właściwą działalność, najpierw sprawdzając adres i dzwoniąc pod numer telefonu.
Złóż skargę na stronie Complaints.com, Ripoffreport.com, bbbonline.org lub podobnej stronie. Nie musisz podawać swoich faktycznych informacji kontaktowych, chyba że chcesz się z nimi skontaktować przez rzeczników konsumentów lub prawnika, który może ci pomóc.
Opublikuj recenzję firmy lub produktu na stronie Amazon.com lub innej stronie trzeciej, która oferuje produkt firmy na sprzedaż. Utwórz nazwę pióra, która będzie wyświetlana po opublikowaniu recenzji, jeśli chcesz pozostać całkowicie anonimowy.
Prześlij anonimową skargę do firmy bezpośrednio, korzystając z formularza "Kontakt" na swojej stronie internetowej. Negatywny komentarz nie zostanie prawdopodobnie opublikowany na stronie, ale może zostać odczytany przez właściciela firmy lub przedstawiciela ds. Relacji z klientami.
Wskazówki
-
Jeśli chcesz być prawdziwie anonimowy, nie podawaj szczegółowych informacji o swoim specyficznym problemie z firmą, ponieważ Twoja sytuacja może być łatwa do zlokalizowania. Mów ogólnie.
Zamiast po prostu narzekać, przedstaw sugestię, w jaki sposób firma może się poprawić. Twoja skarga może być potraktowana poważniej.Kiedy firma podejmuje działania mające na celu poprawę, należy opublikować pozytywny komentarz, aby zachęcić do takich działań.
