Doradca gospodarczy i ekspert Henry Mintzberg bardzo zwięźle opisali znaczenie decyzji kierowniczych, kiedy powiedział: "Zarządzanie jest przede wszystkim praktyką, w której spotykają się sztuka, nauka i rzemiosło". Jednak dokładne zrozumienie znaczenia podejmowania decyzji w biznesie ujawnia, że podejmowanie decyzji na najwyższym poziomie wpływa na każdy aspekt działalności.
Zatrzymanie pracownika
Skuteczne przywództwo wpływa na decyzję pracownika o pozostaniu lub opuszczeniu firmy. W związku z tym decyzje podejmowane przez kierownika mają znaczący wpływ na ogólne dane o zatrudnieniu w firmie. Mark Ernsberger, dyrektor zarządzający firmy konsultingowej firmy Farr Associates, wyjaśnił w artykule Washington Business Journal z 2003 r., "Jeśli zapytasz pracowników o to, czego potrzeba, aby poprawić retencję pracowników, wymieniają zachowania związane z menedżerami". Jest to znaczące, ponieważ w wyniku przeglądu literatury o kosztach związanych z obrotem firmy z 2007 r. Firma traci prawie 10 000 USD za każdego pracownika, który odejdzie.
Wydajność
Decyzje menedżera często wpływają na funkcjonowanie biura. Może to zmienić tempo i konsekwencję, z jaką jednostki mogą pracować w systemie. Peter F. Drucker w swojej książce "Zarządzanie: zadania, obowiązki, praktyki" wyjaśnia, że decyzje kierownika mogą ogromnie przyspieszyć lub spowolnić tempo pracy. Na przykład, jeśli menedżer zdecyduje, że dodatkowa dokumentacja będzie wymagana dla każdej transakcji przetwarzanej przez przedstawiciela handlowego, może spowolnić ich tempo. Jeśli menedżer zdecyduje się zainwestować w zautomatyzowane systemy archiwizacji w przetwarzanie tego samego rodzaju formularzy, może zaoszczędzić pracownikom dużo czasu, przyspieszając ich pracę.
Satysfakcja konsumenta
Decyzje menedżera mogą w dużym stopniu wpłynąć na zadowolenie klienta. Po pierwsze, decyzje menedżerskie mogą wpływać na zadowolenie z pracy pracownika, co z kolei wpływa na obsługę klienta. Badanie przeprowadzone w 2002 roku przez Aspect Communications i Grupę Radclyffe wykazało, że osoby obsługiwane przez osoby zgłaszające wysoki poziom zadowolenia z pracy były znacznie bardziej zadowolone z obsługi klienta niż osoby, które były obsługiwane przez osoby o niskim poziomie zadowolenia z wykonywanej pracy.
Reputacja firmy
Decyzje menedżerskie wpływają na samopoczucie całej firmy, o której decydują. Każdego dnia menedżerowie mają do czynienia z ważnymi decyzjami dotyczącymi rozwoju produktu, marketingu i bezpieczeństwa. Ich osąd może spowodować lub złamać firmę jako całość. Na przykład British Petroleum, lub BP, w zeznaniach Kongresu w 2010 roku, przyznał, że godziny przed eksplozją, która zabiła 11 robotników wiertniczych i wypuściła setki tysięcy galonów ropy do Zatoki Meksykańskiej, menedżerowie na platformie byli świadomi nieprawidłowości i znaki ostrzegawcze, ale nie podjęły działań. Wybór ten doprowadził do tego, co stało się jednym z najbardziej niszczycielskich wycieków ropy w historii, powodując zniszczenia linii brzegowej o wartości milionów dolarów i siejąc spustoszenie w delikatnej bioróżnorodności tego obszaru.
Managerial Job Safety
W skali mikro decyzje menedżera wpływają na jego własne źródło utrzymania. Niewykonanie wyroku może nie zawsze mieć poważne konsekwencje, ale w niektórych przypadkach złe podejmowanie decyzji może spowodować utratę pracy przez menedżera. Drucker wyjaśnia, że firma nie może odnieść sukcesu z utalentowanym personelem i cennym produktem; potrzebują silnego przywództwa, aby wskazać ich wysiłki we właściwym kierunku. W związku z tym decyzje podejmowane przez kierownika mogą wskazywać na jego zdolność do prowadzenia oraz jego przydatność do zajmowanego stanowiska.
