Psychologowie i inni naukowcy często mówią o umiejętnościach jakościowych a ilościowych. Umiejętności ilościowe można zmierzyć i dokładnie ocenić, podczas gdy umiejętności jakościowe są bardziej subiektywne i trudniejsze do zmierzenia. Istotne umiejętności biznesowe - takie jak odporność, zaufanie i kreatywność - należą do kategorii jakościowej.
Sprężystość
Odporne osoby mają naturalną zdolność odbijania się od odrzucenia i niepowodzenia. Umiejętności te są bardzo ważne dla właścicieli firm, ponieważ często zawodzą więcej niż jeden raz, zanim osiągną cel, jakim jest odnosząca sukcesy firma i zwycięski produkt. Odporność oznacza powrót do zdrowia po porażce, analizowanie tego, co poszło źle i podążanie naprzód w nowym kierunku. Odporność jest jedną z najważniejszych umiejętności jakościowych w świecie biznesu - ale jest również jedną z najtrudniejszych do nauczenia. Odporność wydaje się wrodzona wielu ludziom, chociaż inni mogą nauczyć się być bardziej odporni poprzez doświadczenie.
Kreatywność
Wiele problemów w świecie biznesu ma więcej niż jedno możliwe rozwiązanie. Możliwość spojrzenia na problem ze wszystkich stron i wymyślenie kreatywnego i oryginalnego podejścia to ważna cecha jakościowa. Kreatywność jest często pomijaną umiejętnością w świecie biznesu, ale może być bardzo cenna. Osoby kreatywne mogą spojrzeć na konkretny problem biznesowy i znaleźć rozwiązanie, którego nikt wcześniej nie pomyślał. Osoba kreatywna może również być w stanie wymyślić nowe procesy i nowe sposoby robienia rzeczy, które mogą zaoszczędzić pieniądze firmy i zwiększyć jej produktywność.
Zaufanie
Zdolność do ufania innym - i do budowania zaufania do innych - to kolejna ważna cecha jakościowa. Zaufanie jest ważnym czynnikiem w każdej relacji biznesowej, a ci, którzy mają zdolność wpajania zaufania innym, często odnoszą wielki sukces w świecie biznesu. Praca zespołowa jest kluczowym elementem sukcesu w biznesie, a praca zespołowa i współpraca mogą mieć miejsce tylko wtedy, gdy członkowie zespołu mogą sobie zaufać.
Umiejętności ludzi
Umiejętności dobrego człowieka są niezbędne w świecie biznesu. W rzeczywistości umiejętność dobrego współżycia ze współpracownikami i klientami oraz efektywna praca w ramach zespołu może być nawet ważniejsza niż rzeczywiste umiejętności techniczne. Umiejętności ludzi - w tym umiejętność budowania trwałych relacji osobistych i zawodowych - oraz zdolność wpływania na decyzje innych są uważane za umiejętności jakościowe. Podobnie jak w przypadku innych jakościowych umiejętności, trudno jest obiektywnie zmierzyć te aktywa. Ale gdy patrzysz na grupę ludzi, którzy wchodzą w interakcje ze sobą, od dzieci na placu zabaw po pracowników w biurze, szybko staje się jasne, które osoby mają najsilniejsze umiejętności.
