Menedżerowie oczekują wysokiej jakości pracy od swoich pracowników. Niektórzy pracownicy przyjmują swoje obowiązki i wykazują dumę z ich pracy. Innym brak jest jakości jako priorytet. Organizowanie działań budujących zespół, które koncentrują się na znaczeniu jakości, wzmocni tę wartość dla wszystkich pracowników w miejscu pracy.
Telefoniczna szarża
Dzięki telefonom naucza się wartości wyraźnej komunikacji i jej wpływu na jakość w miejscu pracy, budując relacje między członkami zespołu. Wyciągnij sześć osób z grupy, aby wziąć udział. Reszta grupy powinna obserwować aktywność. Poproś uczestników, aby ustawili się naprzeciw widzów, a następnie skręć w lewo. Każdy uczestnik patrzy teraz na osobę z tyłu. Pokaż osobie z tyłu linii przypomnienie o szarlatanach. "Skoki spadochronowe" lub "pierwsza randka" są przykładami. Uczestnik dotyka ramienia osoby stojącej przed nim, która odwraca się, podczas gdy pierwsza osoba odbiera wskazówkę. Po trzech minutach osoba oglądająca szaradę musi dotknąć ramienia następnej osoby i zaprezentować swoje wyobrażenie o tym, czym jest ta szarada. Ten proces trwa do końca. Ostatnia osoba zgaduje, jaka jest pierwotna wskazówka.
Po zakończeniu ćwiczenia omów dyskusję na temat znaczenia zrozumienia oczekiwań dotyczących jakości w miejscu pracy. Opowiedz o tym, w jaki sposób zadawanie pytań pomaga uzyskać wysoką jakość. Jeśli uczestnikom zajęć pozwolono zadawać pytania, lepiej zrozumieliby wskazówkę.
Świetna kropla jajka
Wielki spadek jaj ilustruje potrzebę przemyślenia każdego działania i przewidywania potencjalnych problemów z jakością przed kontynuowaniem. Oddziel wszystkich na grupy czterech osób. Daj każdej grupie paczkę słomek, taśmę maskującą, papierową torbę, karton, nożyczki i jedno jajko. Każda grupa musi użyć dostarczonych materiałów do zaprojektowania paczki, która pozwoli jajo spadnie na odległość ośmiu stóp bez zerwania. Daj grupom 30 minut na opracowanie ich projektu. Po tym, jak wszystkie grupy zakończą, przytrzymaj drop z jajkami, a każda z grup upuści jaja z odległości ośmiu stóp w powietrzu. Porozmawiaj o tym, które projekty chroniły jaja, a które nie. Pokaż, jak ważne jest stosowanie wysokiej jakości konstrukcji, aby chronić jajko i znaczenie wykonywania wysokiej jakości pracy w pracy.
Wieża papieru
Wieża papierowa demonstruje potrzebę jakości w procesie produkcyjnym. Oddziel pracowników na cztery osoby i daj każdej grupie jedną kartkę papieru i dziesięć spinaczy. Każda grupa musi zaprojektować wolnostojącą wieżę, korzystając tylko z podanych materiałów. Najwyższa wieża wygrywa. Daj grupom 15 minut na pracę nad wieżami. Po upływie czasu zrób zdjęcie wież i zmierz je. Wieża musi być w stanie stanąć samodzielnie, aby się zakwalifikować. Porozmawiajcie o tym, dlaczego jedna wieża może stanąć sama, a druga upadnie. Zwróć uwagę na znaczenie jakości przy produkcji wież.
