Marketing bezpośredni obejmuje sprzedaż bezpośrednio klientowi, z pominięciem kanałów dystrybucji i innych pośredników. Zasady marketingowe są takie same jak w marketingu tradycyjnym: produkt musi zaspokoić potrzebę; rynek musi być podzielony na segmenty geograficzne, dochody i inne czynniki; i musi istnieć odpowiednia obsługa posprzedażna i wsparcie. Narzędzia marketingu bezpośredniego obejmują reklamę, bazę danych, marketing internetowy i marketing telefoniczny.
Reklama
Reklama tworzy świadomość i buduje rozpoznawalność marki. Może przyciągnąć klientów do sklepów fizycznych lub internetowych. Marketing bezpośredni to forma reklamy wypychanej, która wykorzystuje ulotki, kupony, pocztę bezpośrednią, pocztę e-mail, media społecznościowe, infomercials telewizyjne z numerami oddzwaniania, telemarketing i wizyty "od drzwi do drzwi", aby dostarczać produkty i usługi bezpośrednio do klientów.
Baza danych
Baza danych nazwisk i informacji kontaktowych osób i firm jest prawdopodobnie najważniejszym narzędziem marketingu bezpośredniego, ponieważ marketing bezpośredni wymaga bezpośredniego kontaktu z klientem. Firmy mogą tworzyć własne bazy danych, tworząc listę klientów, którzy odwiedzają ich sklepy lub kupują online, zbierając adresy e-mail użytkowników, którzy zarejestrowali się, aby otrzymywać informacje o produktach lub wiadomości firmowe za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz przy użyciu katalogów biznesowych dostępnych w izbach handlowych i inne zasoby. Firmy mogą również korzystać z usług dostawców listy adresowej.
Marketing internetowy
Internet jest ważnym narzędziem marketingu bezpośredniego ze względu na łatwość użytkowania, niskie koszty reklamy i możliwość dotarcia do rynku światowego. Poczta elektroniczna pozostaje głównym narzędziem dostarczania spersonalizowanych wiadomości marketingowych bezpośrednio do osób i firm. Serwisy społecznościowe, takie jak Facebook i Twitter, uzupełniają marketing e-mailowy, ponieważ napędza relacje marketingowe z potencjalnymi klientami. Media społecznościowe mogą łączyć firmę z nowymi fanami i obserwatorami, którzy następnie mogą zostać przekształceni w klientów za pomocą bezpośredniej kampanii e-mail marketingowej.
Telemarketing
Telemarketing to opłacalne narzędzie marketingu bezpośredniego dla firm. Listy połączeń są przygotowywane z książek telefonicznych i telefonów komórkowych, a automatyczny system wybiera numery w losowej kolejności. Korzystając ze skryptów, dzwoniący zazwyczaj próbują sprzedawać produkty lub usługi, takie jak plany telefonów komórkowych lub abonamenty kablowe, lub budować świadomość i popyt na produkty - na przykład pytając, czy osoba, która odebrała połączenie, widziała reklamy konkretnego leku i jest świadoma jego potencjalnych korzyści.
Rozważania
Marketing podlega pewnym zasadom i regulacjom. Telemarketerzy komercyjni są regulowani przepisami federalnymi i stanowymi, które ustanawiają godziny policyjne, listy zakazów połączeń telefonicznych i inne wymogi mające na celu ochronę prywatności konsumentów. Niechciany e-mail lub spam to poważny problem z reklamą internetową. Rządy federalne i stanowe uchwaliły przepisy, które mają na celu ochronę prywatności konsumentów oraz zapewnienie uczciwych i zgodnych z prawdą praktyk reklamowych online.
