Profil klienta to szczegółowy opis rodzaju osoby, do której sprzedaje firma, w tym jej cech demograficznych i psychograficznych. Pomaga to firmie zrozumieć dokładnie to, czego szukają jej klienci.
Demografia
Profil demograficzny klienta powinien zawierać wiek, płeć, miejsce zamieszkania, zawód, wykształcenie, poziom dochodów i stan cywilny.
Psychographics
Profil psychologiczny powinien obejmować przynależność polityczną, hobby, zainteresowania, jeśli klient jest zorientowany na rodzinę i czy klient jest modnym czy zwolennikiem trendów.
Informacje geograficzne
Profil klienta powinien zawierać dane geograficzne, takie jak miejsce zamieszkania klienta i miejsce, w którym zwykle kupuje.
Inne informacje
Profil klienta powinien również zawierać informacje o zachowaniu, w tym o tym, co klienci myślą o zakupionych produktach, sposobie korzystania z produktów i lojalności wobec określonych marek.
Ankiety
Przygotowanie profilu klienta wymaga badań, a dostarczanie aktualnym lub potencjalnym klientom ankiety w celu zrozumienia ich potrzeb, nawyków zakupowych i interesów związanych z zakupami jest przydatną metodą.
