Dysfunkcjonalny konflikt to konflikt, który prowadzi do spadku komunikacji lub wydajności grupy. Dysfunkcjonalnym konfliktem może być nadmiar konfliktu lub brak wystarczającego motywującego konfliktu.
Organizacyjne dysfunkcyjne konflikty
Dysfunkcjonalny konflikt wewnątrz organizacji motywowany jest przez ego pracowników o ambitnych ambicjach. Często prowadzi to do większego stresu i prawdopodobieństwa wypalenia pracowników. Pracownicy będą prawdopodobnie odczuwać mniejszą satysfakcję i mniej lojalności wobec organizacji.
Etapy dysfunkcjonalnego konfliktu
Istnieje pięć etapów dysfunkcjonalnego konfliktu. Niezgodność jest źródłem konfliktu: nieporozumienia i brak komunikacji. Uznanie jest procesem, w którym pracownicy internalizują konflikt, który wpływa na ich zachowanie. Intencja to proces, w którym zachowanie pracowników zmienia się w wyniku konfliktu. Postrzegane zachowanie odnosi się do ułomności i reakcji, które wpływają na tworzenie konfliktu, a wyniki są skutkami konfliktu w grupie.
Rozwiązywanie dysfunkcyjnych konfliktów
Przywódca musi rozwiązać konflikt, uznając ambicje i umiejętności pracowników oraz próbować motywować i stymulować pracowników, gdy istnieje zbyt mało konfliktów lub uspokaja pracowników, a także bardziej efektywnie współpracować, gdy istnieje zbyt wiele konfliktów.
