Najlepsze porady biznesowe, jakie kiedykolwiek zostały udzielone, przypisuje się Benjaminowi Franklinowi: Jeśli nie uda ci się zaplanować, planujesz porażkę. Pomyśl o celach krótkoterminowych jako codziennym kierowcy - pojeździe, które może Cię nie podniecić, ale prowadzi cię codziennie do pracy. Cele średnioterminowe zapewniają punkty kontrolne po drodze. Cele długoterminowe służą jako miejsca odpoczynku, w których zastanawiasz się, jak daleko dotrzesz i dostosujesz trasę do przodu, aby odzwierciedlić obecne warunki.
Krótkoterminowe cele
Cele krótkoterminowe opisują codzienne, tygodniowe, miesięczne, kwartalne i roczne działania, które każda firma zobowiązuje się osiągnąć cele średnio- i długoterminowe. Każdy cel powinien być pojedynczym działaniem, którego priorytetem jest ten dzień i tydzień, który obsługuje cel miesięczny lub kwartalny. Zamiast wyznaczać cele, które mają na celu utrzymanie pracowników, cele SMART przyczyniają się do rentowności i długowieczności firmy.
Ustalając cele krótkoterminowe, zachowaj je SMART. Skrót oznacza proste, mierzalne, osiągalne, istotne i uwzględniające czas. Koncepcja celów SMART pochodzi od Petera Druckera, autora "Zarządzania przez cele". Takie podejście zachęca menedżerów i pracowników do dopasowania celów firmy do ich osobistych celów. Korzystanie z podejścia zarządzania według celów zwiększa zaangażowanie i zaangażowanie, dwa klucze do morale zespołu i utrzymania pracowników.
Ustalanie codziennych celów SMART zapobiega zarządzaniu czasem "ale-pierwszy". Ale pierwsze zadania pomagają pracownikom wyglądać na zajętych, nie realizując celów długoterminowych. Busywork kosztuje firmę czas, pieniądze i morale, co prowadzi do wysokiej rotacji pracowników i dużych budżetów szkoleniowych. Wykonując codzienne zadanie, unikaj mówienia sobie: "Muszę wstawić zadanie, ale najpierw wstawię rozpraszające zadanie".
Przykłady celów krótkoterminowych SMART:
Dzienne cele
- Trzymaj 15-minutowe spotkanie strategii AM każdego ranka.
- Wykonaj 200 połączeń w godzinach od 8:00 do 20:00.
- Konwertuj 15 z tych kontaktów na spotkania lub sprzedaż.
- Zaplanuj 15-minutowe spotkanie PM każdego popołudnia.
- Dostosuj połączenia, aby zapewnić 15 konwersji na 100 w ciągu dnia.
Cotygodniowe cele
- Recenzja 10 życiorysów.
- Umawiaj spotkania w celu przeprowadzenia wywiadów.
- Zarejestruj cotygodniowe dane o sprzedaży.
Miesięczne cele
- Podłącz dane sprzedaży z poprzedniego miesiąca do wykresu miesięcznego raportu.
- Wygeneruj miesięczny raport sprzedaży do 10 dnia bieżącego miesiąca.
- Mieć comiesięczne spotkanie dotyczące sprzedaży.
Kwartalne cele
- Wygeneruj raport kwartalny.
- Wyślij płatności podatku.
- Sprawdź wyniki za ten sam kwartał z poprzedniego roku w porównaniu do tegorocznych danych.
Roczne cele
- Wygeneruj raport roczny.
- Wykreśl dane, aby określić trendy.
- Wydrukuj dane trendów z poprzedniego i bieżącego roku.
- Przygotuj dane z ostatnich pięciu lat (jeśli pracujesz tak długo).
- Zidentyfikuj trendy.
- Weź udział w burzy mózgów, aby wygenerować rozwiązania.
Cele średnioterminowe
Cele średniookresowe wypełniają lukę między codziennymi działaniami a długoterminową wizją Twojej firmy. Dla startupów i firm nowszych średnioterminowe cele trwają dłużej niż rok, ale krócej niż pięć lat. Firmy, które istnieją od ponad 25 lat, często mają inne wyobrażenie o tym, co oznacza w perspektywie średnioterminowej. 50-letnia firma mogłaby uznać cele 10-letnie za średnioterminowe. Internal Revenue Service oczekuje, że firmy osiągną zysk w ciągu co najmniej trzech z ostatnich pięciu lat, więc wiele firm używa tego pięcioletniego znaku, aby wskazać miejsca, w których cele średnioterminowe się kończą, i cele długoterminowe.
Przykłady celów średnioterminowych SMART:
- Zmniejsz obroty o 15 procent w każdym z kolejnych czterech kwartałów.
- Użyj sugestywnej sprzedaży, aby zwiększyć całkowitą wartość każdej sprzedaży o 10 procent do końca bieżącego roku obrotowego.
- Wyślij ankietę jakości usług do każdego klienta w ciągu 30 dni od pierwszego kontaktu.
Cele długoterminowe
Cele długoterminowe określają wizję firmy. Mają tendencję do osiągania wyższych celów niż krótko- i średniookresowe i często mają intencje wykraczające poza zyski, takie jak budowanie i łączenie społeczności, zwalczanie chorób, zachowywanie zasobów, rozwój wykształconej siły roboczej i ograniczanie globalnych konfliktów. To prawda, że motywy niektórych z najwyższych celów trafiają bezpośrednio do dolnej linii przedsiębiorstwa, ale osiągnięcie zysku i uczynienie świata lepszym miejscem nie musi się wykluczać.
Przykłady celów długoterminowych SMART:
- Zostań liderem branży w swojej dziedzinie budowania marki, utrzymania i rekrutacji.
- Nawiąż partnerskie stosunki z lokalnymi systemami szkolnymi, aby zwiększyć gotowość do pracy nowych absolwentów (budowanie społeczności).
- Zwiększ inwestycje swojej firmy w czas, pieniądze i zasoby w lokalnej społeczności o 5 procent rocznie przez następne pięć lat.
- Zainwestuj 1 procent zysków w zwalczanie chorób, którym można zapobiegać w społecznościach łańcucha dostaw.
