Pojęcie krytycznych czynników sukcesu istnieje od wielu lat - długo zanim termin ten stał się częścią leksykonu biznesowego opracowanego przez Johna Rockarta na MIT. Krytyczne czynniki sukcesu są niezbędnymi warunkami do rozwoju projektu, firmy lub organizacji.Te metody zapewniania celów umożliwiają powodzenie projektu lub organizacji.
Cele prowadzą do sukcesu
Główną zaletą krytycznych czynników sukcesu jest to, że zapewniają cele i poziomy odniesienia dla organizacji. Jeśli czynnikiem sukcesu dla firmy jest zdobycie procentu udziału w rynku lub wygenerowanie określonego zysku, jego pracownicy powinni wiedzieć o tym celu i dążyć do niego. Pozwala to firmie skoncentrować energię na tych celach. Brak celów może powodować stagnację biznesu, ponieważ pracownicy koncentrują się na zwykłym prowadzeniu firmy zamiast na osiągnięciu nowych poziomów.
Nieprawidłowe cele
Identyfikacja złych czynników sukcesu może okazać się szkodliwa dla firmy. Firma, która kładzie nacisk na zysk, ale ignoruje eliminację długów długoterminowych, może stać się podatna na zagrożenia w czasie spowolnienia gospodarczego. Rozważając przyjęcie krytycznych czynników sukcesu, spójrz na wszystkie aspekty organizacji lub projektu i zbadaj i zdefiniuj zarówno potencjalne nagrody, jak i zagrożenia. To, co może wydawać się popularne lub tylko interesujące, może nie leżeć w najlepszym interesie organizacji.
Overemphasis
Ważne jest, aby zachować ostrożność przy naciskach kładzionych na krytyczne czynniki sukcesu i na tym, jak nagradzasz ludzi zaangażowanych w ich osiągnięcie. Jeśli na przykład zwiążesz system premiowy z czynnikami sukcesu, wszyscy się na nim skoncentrują. Skoncentrowanie się na celach, a nie na sukcesie projektu lub firmy, może stworzyć sytuacje, w których priorytetowe zadania zostaną zaniedbane w celu osiągnięcia nagrody.
Dostosowanie do innych organizacji
Jeśli pracujesz w dużej organizacji lub w organizacjach ściśle współpracujących z innymi organizacjami i firmami, pamiętaj o krytycznych czynnikach sukcesu innych osób, zanim zdecydujesz się na własne. Działy informatyczne w dużych firmach mogą skupiać się na szeregu czynników sukcesu, takich jak stabilność systemu i konieczność stosowania metodologii zarządzania projektami, gdy reszta firmy koncentruje się na szybkim wprowadzaniu nowych systemów w celu sprostania zmianom na rynku. Ta sytuacja może stworzyć przeciwne cele; w tym przypadku metodologia zarządzania stabilnością i projektami spowalnia proces dostarczania nowych systemów, ponieważ sugerują one większą ostrożność, którą firma może uznać za restrykcyjną w swoim pędzie, aby iść naprzód.
