Krytycznymi czynnikami sukcesu są te czynniki, które są niezbędne, aby organizacja mogła osiągnąć sukces biznesowy. Czynniki mogą się różnić w zależności od firmy, ale należy je uwzględnić, aby zapewnić optymalną efektywność działalności. Istnieje co najmniej siedem kluczowych czynników sukcesu, którymi należy się zająć w ciągu całego życia firmy: przychody, obsługa klienta, jakość, innowacje, komunikacja, elastyczność oraz badania i rozwój.
Dochód
Zwiększenie przychodów i zysków ma kluczowe znaczenie dla przetrwania firmy. Jednym z przykładów decydujących czynników sukcesu jest zwiększenie przychodów z nowych produktów o 10%.
Obsługa klienta
Bez klientów firma nie może przetrwać. Pracuj nad zmniejszeniem skarg klientów dzięki ulepszeniom procesów.
Jakość i innowacja
Twórz wysokiej jakości produkty, używając wysokiej jakości materiałów, aby zapewnić, że klient otrzymuje za każdym razem oczekiwany produkt. Firma musi być w stanie przetłumaczyć pomysł na konkretny produkt lub usługę.
Porozumiewanie się
Kultura korporacyjna musi być taka, w której pracownicy mogą otwarcie komunikować się z zarządem.
Elastyczność
Firma musi być w stanie dostosować się do otoczenia gospodarczego i regulacyjnego.
Badania i Rozwój
Utrzymanie aktywnego obszaru badawczego, aby zrozumieć nowe odkrycia w branży. Utrzymaj rozwój przy życiu, gotowy do tworzenia nowych produktów i usług dla potencjalnych i obecnych klientów.
