Krytyczne czynniki sukcesu (CSF) są podstawowymi elementami operacji biznesowych, które uważa za najważniejsze dla długoterminowego sukcesu. W ramach strategicznego rozwoju i planowania korporacyjnego firmy często opracowują listę PWW, która odpowiada ich misji i głównym celom.
Podstawy CSF
W artykule z Instytutu Inżynierii Oprogramowania Carnegie Mellon z lipca 2004 r., "The Critical Success Factor Method: Ustanowienie Fundacji na rzecz Zarządzania Bezpieczeństwem w Przedsiębiorstwie", Richard A. Caralli wyjaśnił znaczenie CSF w rozwijaniu szerokiej wizji firmy, która obejmuje strategie biznesowe, cele i działalność organizacji. Gdy firma ma misję, wyznacza cele, a następnie musi zidentyfikować najważniejsze czynniki, które przyczynią się do sukcesu lub porażki jej misji i celów.
Misja do celów
Deklaracja misji to oświadczenie firmy dotyczące celu. Zwykle wykraczając poza zarabianie pieniędzy, misja firmy daje główną motywację do prowadzenia biznesu. Celem firmy jest określenie krótko- i długoterminowych celów. Wspólne cele obejmują zwiększenie udziału w rynku, poprawę zadowolenia klientów lub poprawę wydajności produkcji. Dla każdego celu firma zazwyczaj wyznacza numeryczny standard osiągnięcia, na przykład wzrost o 5 procent udziału w rynku w ciągu 12 miesięcy.
Wprowadź CSF
Po ustaleniu celów w każdym z podstawowych obszarów działalności, następnym krokiem w strategicznym rozwoju i planowaniu jest uwzględnienie CSF, które są zgodne z każdym celem. Rozważając cel zwiększenia udziału w rynku lokalnym, witryna Mind Tools sugeruje "Zwiększenie konkurencyjności w stosunku do innych lokalnych sklepów, aby przyciągnąć nowych klientów" jako potencjalny krytyczny czynnik sukcesu. Celem poprawy zysków na rynku zagranicznym może być wprowadzenie CSF do tworzenia bardziej strategicznych sojuszy z lokalnymi dostawcami.
Rodzaje CSF
Aby w pełni rozważyć najlepsze PWW w celu dostosowania ich do celów strategicznych, należy zbadać cztery popularne typy czynników sukcesu wskazanych przez Johna Rockarta, który jest powszechnie uznany za pomoc w rozwijaniu koncepcji CSF w biznesie we wczesnych latach osiemdziesiątych. Przemysł, środowisko, strategiczne i czasowe to cztery obszary sukcesu. Czynniki branżowe odnoszą się do określonych cech w Twojej branży. Czynniki środowiskowe odnoszą się do czynników zewnętrznych, takich jak gospodarka, konkurencja i technologia. Czynniki strategiczne są bezpośrednio związane ze strategią firmy. Czynniki temporalne odnoszą się do czynników wewnętrznych, takich jak bariery sukcesu, wyzwania firmy i wewnętrzne wpływy biznesowe.
