Zapewnienie jakości (QA) to system lub program używany do monitorowania i oceny aspektów projektu, usługi lub obiektu w celu ustalenia, czy standardy jakości są przestrzegane. Aby zapewnić prawidłową pracę systemu kontroli jakości, tworzone są i sprawdzane okresowe listy kontrolne kontroli jakości. Listy kontrolne QA są oznaczone jako korzystne lub określają, czy potrzebne są usprawnienia.
Instrukcja kontroli jakości
Jeżeli istnieje wdrożony program, lista kontrolna określa, czy podręcznik jakości jasno określa odpowiedzialność i uprawnienia. Lista kontrolna powinna również wskazywać, czy plany są korygowane w regularnych odstępach czasu, nie przekraczając 12 miesięcy. Określa, czy istnieje sposób kontrolowania i rejestrowania sposobu wdrożenia zgodności, opisu usługi lub produktu, specyfikacji i tolerancji zgodności.
Procedura
Lista kontrolna kontroli jakości określa, czy ustanowiono procedury mające na celu zapewnienie zgodności usług lub materiałów. Może pokazać pracę w toku i końcową inspekcję do akceptacji. Określa również, czy organizacja zakończy rundę testowania przed wprowadzeniem usługi lub produktów do zgodności. Lista kontrolna pokazuje również, czy istnieją procedury dla organizacji, które mogą obsłużyć lub odpowiedzieć na skargi terenowe, ponieważ osoby z zewnątrz czekają na wyniki kontroli jakości.
Odkładanie do akt
Powinien istnieć protokół zgłoszenia do serwisu lub niezgodności materiałów. Lista kontrolna kontroli jakości może określać, czy istnieją zasady przechowywania plików i lista zamknięć zgodności w danym okresie. System zgłoszeń określa również, czy wnioski o nieprzestrzeganie prawa są prawidłowo składane.
