Opracowanie listy kontrolnej kontroli jakości pomaga nadzorującym i menedżerom w utrzymaniu poziomu usług i kontrolowaniu kosztów. Lista kontrolna pomaga zapewnić spójność wykonywania zadań. Opiekunowie nadzorowi dysponują również narzędziami do monitorowania i śledzenia wyników pracy pracowników służby porządkowej. Prowadzenie dokumentacji dostarcza danych historycznych potrzebnych do wykrycia problemów i zidentyfikowania obszarów sukcesu.
Cele
Opiekunowie nadzoru muszą określić cele listy kontrolnej kontroli jakości, takie jak utrzymanie najwyższego poziomu czystości. Przełożeni muszą również zobowiązać się do prowadzenia szkoleń w celu rozwijania wiedzy o opiece zastępczej lub gospodarstwie domowym, umiejętności wykonywania pracy i technik sprzątania. Szkolenie musi obejmować szkolenie w zakresie podnoszenia świadomości bezpieczeństwa i obejmować pracowników, studentów lub odwiedzających w ramach ról wspierających w celu wzmocnienia programu ochrony. Przykładem działania wspomagającego jest umieszczenie formularza w toalecie, w którym prosi się klientów o zgłaszanie braków.
Sprzęt
Lista kontrolna musi zawierać pisemne instrukcje dotyczące właściwej obsługi sprzętu. Ta konserwacja zapewnia bezpieczeństwo sprzętu. Rodzaje sprzętu obejmują wózki powiernicze, mopy, miotły i wiadra. Urządzenia elektroenergetyczne mogą składać się z odkurzaczy, buforów podłogowych, ekstraktów dywanowych i autoskrubierów. Nadzorcy muszą poinstruować kuratorów, aby czyścili sprzęt po każdym użyciu i przechowywali go po zakończeniu. Ponadto, kuratorzy muszą sprawdzić sprzęt zasilający przed każdym użyciem i ocenić przewody zasilające, aby zidentyfikować postrzępione przewody lub luźne lub uszkodzone wtyczki. Opiekunowie nie mogą używać sprzętu wymagającego naprawy i muszą powiadomić przełożonego o takim zapotrzebowaniu.
Procedury czyszczenia
Kuratorzy nadzoru muszą oddzielić procedury czyszczenia według funkcji i uwzględniać cele dzienne, tygodniowe, miesięczne i roczne dla różnych obszarów. Przełożeni muszą przypisywać wysokie i niskie priorytety tym obszarom. Obszary mogą obejmować następujące oznaczenia przestrzeni: wejścia, hole i korytarze; biura, salony i sale konferencyjne; i łazienki, kafeterie i kuchnie. Codzienne czynności związane z czyszczeniem mogą polegać na odkurzaniu dywanów i mat, usuwaniu zabrudzeń, opróżnianiu pojemników i czyszczeniu szklanych paneli drzwi wejściowych. Comiesięczne obowiązki mogą obejmować pylenie żaluzji, czyszczenie ścian lub przywracanie wykończenia na podłogach sprężystych.
Standardy czystości
Kuratorzy nadzoru muszą opracować standard oceny czystości - na przykład pass / fail. Inne podejście może polegać na bardziej opisowym systemie oceny, takim jak wyjątkowy, przekraczającym standardy, spełniającym standardy, marginalnym lub niedopuszczalnym. Wyjątkowa ocena może zawierać kryteria, takie jak "pokrycie podłogi jasne i czyste" lub "brak kurzu na powierzchniach pionowych". Ocena spełnienia norm może zawierać kryteria takie jak "czyste wykładziny podłogowe", "niektóre pojemniki mają trochę odpadów" lub "pewne nagromadzenie kurzu na pionowych powierzchniach". Niedopuszczalna ocena może zawierać takie elementy, jak "plamy i kurz na wykładzinie".
Raporty
Nadzorujący muszą wdrożyć plan w celu zapewnienia ciągłego monitorowania w celu zapewnienia jakości, mierzenia wyników oraz sprawozdawczości w zakresie wydajności i trendów. Raporty muszą dokumentować braki, a działania korygujące podejmują lub podejmą działania w celu usunięcia braków. Raporty o niedoborze kadr obejmują takie informacje, jak obszar lub przestrzeń, data kontroli oraz pozycje na liście kontrolnej procedury czyszczenia. Raport korzysta z systemu oceny wybranego przez przełożonego. Raport może śledzić wyniki dla bieżącego okresu, jak również oceny poprzednich kontroli.
