Komputer w każdym domu wydawał się marzeniem, ale teraz żyjemy w świecie, w którym praktycznie każda kieszeń lub torebka nosi przenośny komputer. Urządzenia te drastycznie zmieniły sposób, w jaki łączymy się ze sobą, z markami, które konkurują o naszą firmę, a nawet z naszymi pracodawcami i współpracownikami. Dla firm oznacza to możliwość wykorzystania technologii w nowy i innowacyjny sposób. Od sposobu, w jaki odbywa się komunikacja wewnętrzna, po sposób, w jaki kampanie marketingowe są skierowane do konkretnych odbiorców, technologia wywarła dramatyczny wpływ na globalne środowisko biznesowe.
Zespoły mogą pracować zdalnie w chmurze
Jedną z największych korzyści w prawdziwie globalnym środowisku biznesowym jest możliwość zatrudniania i zarządzania pracownikami, którzy mieszkają na całym świecie. Według sondażu z 2018 r. 63% pracodawców zatrudniało co najmniej jednego pracownika na odległość, niezależnie od tego, czy jest to zleceniobiorca, czy pełnoetatowy pracownik. Liczba ta jest możliwa dzięki ulepszonym strategiom komunikacji i narzędziom do zarządzania, zwłaszcza w chmurze sieciowej.
Podczas pracy w chmurze członkowie zespołu mogą otrzymywać aktualne informacje od współpracowników, w tym dokumenty, przepływy pracy i wiadomości. To up-to-the-second sharing było kiedyś możliwe tylko w wewnętrznej sieci serwerów. Dziś wszystko, czego potrzebujesz, to połączenie z Internetem. Tak więc grupa ludzi, którzy musieli być kiedyś zakwaterowani pod jednym dachem ze względu na efektywność, może teraz znajdować się w różnych krajach bez wyraźnej różnicy w wydajności.
Oprogramowanie do tłumaczenia i rozpoznawania głosu zmienia komunikację
Technologia umożliwiła również globalną komunikację biznesową z barierami językowymi płynniej niż kiedykolwiek wcześniej. Chociaż ludzcy tłumacze i tłumacze wciąż oferują niuans, którego technologia nie rozumie, oprogramowanie do tłumaczenia automatycznego okazało się bardzo funkcjonalne. Nawet bezpłatne narzędzia i aplikacje, takie jak Tłumacz Google, oferują zaskakująco dokładne tłumaczenia za pomocą rozpoznawania głosu, rozpoznawania obrazu lub rozpoznawania tekstu.
Oprogramowanie do rozpoznawania głosu idzie o krok dalej w usprawnianiu komunikacji biznesowej. Usługi telefoniczne i aplikacje, takie jak Nuance, oferują technologię głosowo-tekstową, która przekształca wiadomości głosowe w wiadomości e-mail. Oprogramowanie do dyktowania eliminuje również potrzebę zapisywania nagrań w notatkach, a pełne raporty można "pisać", wypowiadając się głośno. Teraz pracowici pracownicy i kadra zarządzająca mogą wybrać sposób otrzymywania lub tworzenia komunikacji w najbardziej efektywny sposób.
Dane odbiorców i marketing stają się niesamowicie precyzyjne
Dzięki technologii firmy mogą stworzyć dokładną i dokładną strategię marketingową dla praktycznie każdego klienta. Zbieranie i śledzenie informacji o tym, jak długo użytkownik spędził na stronie internetowej firmy lub jakie przedmioty, które włożył do koszyka, ale których nie kupił, pomaga firmie wdrożyć strategię utrzymania klienta na ścieżce sprzedaży.
Dane, które są gromadzone, zależą częściowo od polityki poszczególnych firm, a częściowo od przepisów regulujących gromadzenie danych. Ale jedno jest pewne: bez technologii dostępnej do gromadzenia i śledzenia danych w pierwszej kolejności, zespoły marketingowe musiałyby polegać na staroświeckich, pracochłonnych metodach, aby uzyskać ułamek tego samego wglądu. Technologia niewątpliwie zmieniła sposób, w jaki firmy wchodzą w interakcję z konsumentami, a także sposób, w jaki komunikują się wewnętrznie.
