Firmy są stale pod presją, aby nadążać za stale zmieniającymi się technologiami. Podczas gdy smartfony umożliwiają komunikację biznesową z dowolnego miejsca, media społecznościowe umożliwiają marketerom bezpośrednie dotarcie do docelowej grupy odbiorców na zupełnie nowym poziomie. Kilka istotnych zmian technologicznych miało znaczący wpływ na teraźniejszość i przyszłość przedsiębiorstw.
Strony internetowe
Witryny internetowe służą nie tylko jako źródło informacji kontaktowych i innych informacji o firmie, ale w rzeczywistości służą do reklamowania każdego, kto odwiedza witrynę lub natknie się na nią. Konsumenci szukający w Internecie danej usługi lub produktu mogą zostać przekierowani do witryny firmy, której mogli nigdy nie odwiedzić. Rosnąca popularność witryn biznesowych obniżyła koszty, aby je zdobyć: od połowy 2010 r. Podstawowe opłaty za hosting mogą być niższe niż 10 USD miesięcznie. Z drugiej strony główne witryny korporacyjne, które wykorzystują dużo animacji i setki stron, mogą kosztować dziesiątki tysięcy.
E-mail zmienił sposób, w jaki komunikacja biznesowa jest realizowana, oferując inny sposób dotarcia do współpracowników, klientów i dostawców. Ważniejsze jest jednak to, że e-maile docierają do klientów za pośrednictwem marketingu e-mailowego, który ma teraz własne firmy i dostawców usług. Firmy sprzedające pocztę e-mail dostarczają swoim klientom raporty metryk, które zawierają współczynniki klikalności, a także procentowy udział w transakcjach typu "forward" i "open", co pokazuje wzrost rozpowszechniania ich komunikatów o sprzedaży wśród klientów.
Smartfony
Zdecydowana popularność smartfonów nadal integruje się ze środowiskami biurowymi. Inteligentne telefony, takie jak BlackBerry, iPhone i Droid zapewniają stały dostęp do poczty e-mail, Internetu, harmonogramów i kalendarzy, a nawet umożliwiają dostęp do prezentacji i faktur za pomocą aplikacji do pobrania. BlackBerry może nawet służyć jako przedłużenie biurowej linii telefonicznej.
Wideokonferencje
Możliwości telekonferencji umożliwiły firmom komunikację z klientami z całego świata, ale teraz rozmowy wideo z komputera zapewniają bezpośredni kontakt, który jest ważny w biznesie. Internetowe usługi głosowe i wideo oraz aplikacje, takie jak Skype, iChat i Yahoo! Głos wymaga od użytkowników pobrania aplikacji. Wymagania systemowe obejmują kamerę internetową, mikrofon i połączenie z Internetem.
Media społecznościowe
Media społecznościowe zmieniają sposób, w jaki sam rynek biznesowy. Dzięki licznym portalom społecznościowym, takim jak Facebook, Twitter, MySpace i YouTube, firmy mogą kontrolować swoje przesłanie marketingowe w nietradycyjnym środowisku. Coraz więcej firm wykorzystuje media społecznościowe jako nowy sposób bezpośredniego i szybkiego dotarcia do konsumentów, przy niemal zerowych kosztach.
