Jeśli jesteś zbyt zadowolony z zakupionego towaru lub usługi, możesz rozważyć napisanie listu zadowolenia klienta do firmy, która go dostarczyła. Informacje zwrotne od klientów są istotnym źródłem informacji wykorzystywanych przez firmy przy ustalaniu przyszłych planów. Pisząc taki list, dołącz kilka kluczowych elementów, takich jak zakupiony produkt, sposób, w jaki się czujesz, i powiedz firmie, że polecisz ją swoim przyjaciołom i rodzinie.
Data i adres listu. U góry listu wpisz datę i nazwę firmy oraz jej adres. Zaadresuj list "Drodzy" lub "Do kogo może się obawiać".
Podaj cel listu. Rozpocznij list zadowolenia klienta, podpowiadając, dlaczego piszesz. Dołącz szczegóły, które mówią, że je piszesz, ponieważ jesteś niezmiernie zadowolony z czegoś, co otrzymałeś od tej firmy.
Dołącz opis produktu lub usługi. Wyjaśnij, jakie produkty lub usługi kupiłeś od firmy, w tym wszelkie szczegóły, które pozwolą czytelnikowi w pełni zrozumieć dokładny produkt.
Wyjaśnij, dlaczego jesteś zadowolony. Powiedz czytelnikowi, dlaczego jesteś tak szczęśliwy z tego produktu. Jeśli firma dostarczyła szybką usługę komputerową, wyjaśnij, dlaczego to ci pomogło. Na przykład powiedz czytelnikowi, że skoro twój komputer został naprawiony tak szybko, udało ci się ukończyć wymagane zadania, nie tracąc czasu. Jeśli jesteś zadowolony z produktu do czyszczenia dywanów, który zaoszczędził cały dzień, podaj szczegóły dotyczące plam i tego, jak dobrze produkt działa.
Poleć firmę. Podkreśl, że bardzo polecasz tę firmę i jej produkty i że będziesz je nadal kupować. Powiedz czytelnikowi, że w przyszłości polecisz ten produkt znajomym i rodzinie.
Dziękuję firmie. Ofiaruj prawdziwe podziękowania firmie za pomoc Tobie i Twojemu problemowi.
Zamknij list. Ten rodzaj listu zamyka się po prostu pisząc "Z poważaniem" lub krok dalej, podpisując go "Lojalny klient", a następnie swoje imię i adres.
