Ponieważ obecne pokolenia stają się starsze i wchodzą na emeryturę, myśl o wejściu do domu opieki może pozostawić wiele z niespokojnymi, mieszanymi emocjami. Wiadomości często podkreślają złe traktowanie w starszych domach. Kiedy prowadzisz jedno z tych domów, ważne jest, aby skoncentrować większość swojej energii na leczeniu mieszkańców. Dzięki odpowiedniej obsłudze klienta dom opieki może być przyjemnym miejscem dla wszystkich zaangażowanych.
Przedmioty, które będą potrzebne
-
Odpowiedni pracownicy
-
Skrzynka z sugestiami
Zatrudnij pracowników odpowiednich do pracy w domu opieki. Nie każdy ma odpowiedni typ osobowości do tego rodzaju pracy. Pracownicy muszą być empatyczni i uprzejmi wobec mieszkańców. Nawet w przypadku pracy na peryferiach, takich jak gotowanie czy personel opiekuńczy, bardzo ważne jest, aby wybrać pracowników, którzy lubią przebywać w pobliżu starszych osób.
Podaj pole sugestii dla swoich mieszkańców. Jeśli mają jakieś zastrzeżenia co do tego, jak są traktowani, mogą wysyłać ci swoje żale. Ponieważ wielu mieszkańców domu opieki ma zmniejszone widzenie, dostarczaj arkusze sugestii o dużym druku w pudełku.
Trenuj swoich pracowników na początku zatrudnienia. Niektórzy ludzie mają tendencję do traktowania starszych osób tak, jakby były dziećmi lub niemowlętami, nawet jeśli mają dobre intencje. Upewnij się, że twoi mieszkańcy są traktowani z szacunkiem, godnością i przyjemnym sposobem.
Zapewnij regularne spotkania i warsztaty dla swoich pracowników. Jeśli widzisz negatywne tendencje w sposobie leczenia swoich mieszkańców, odpowiedz na te problemy podczas warsztatów. Zapewniaj sytuacje, w których można odgrywać role, w których ludzie mogą odgrywać scenariusze, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak lepiej leczyć mieszkańców domu opieki.
Posłuchaj skarg swoich mieszkańców. Niektórzy pracownicy, bez względu na zawód, będą zachowywać się inaczej, gdy nie będą w pobliżu szefa. Jeśli słyszysz, że ktoś z twojego personelu źle traktuje mieszkańców domu opieki, potraktuj to poważnie. Jeśli muszą zostać usunięte, zawsze możesz zatrudnić kogoś nowego.
Wskazówki
-
Z powodu różnych chorób i etapów życia, niektórzy mieszkańcy domów opieki mogą być trudniejsi w zarządzaniu z powodu swojej postawy. Przypisz doświadczonych pracowników tym mieszkańcom, aby upewnić się, że nadal otrzymują najlepszą opiekę.
