Kwestionariusze to typowe narzędzia wykorzystywane do wielu różnych tematów w celu uzyskania opinii. Kwestionariusze są wykorzystywane przez firmy i organizacje do zbierania informacji, które są wykorzystywane do ulepszeń w organizacji. Przygotowując kwestionariusz do dowolnego tematu, ważne jest, aby zrozumieć, jakie informacje naprawdę chcesz.
Cel, powód
Celem ankiety jest zebranie przydatnych informacji. Informacje te są analizowane i badane, a następnie wykorzystywane do podejmowania ważnych decyzji. Kwestionariusze pomagają organizacjom zrozumieć obszary, które działają dobrze i obszary wymagające poprawy.
Wstępny
Przed przygotowaniem kwestionariusza grupa, która go tworzy, musi zawęzić informacje, które w rzeczywistości mają nadzieję uzyskać za pomocą kwestionariusza; powinno to stać się przedmiotem ankiety. Po ustaleniu ostrości zespół zaczyna opracowywać odpowiednie pytania. Każde pytanie powinno dostarczyć organizacji przydatnych informacji zwrotnych. Przed przygotowaniem ankiety zespół musi także zdecydować, ilu ludzi będzie rozdawać ten kwestionariusz i jak organizacja będzie je rozpowszechniać i zachęcić ludzi do wzięcia w nim udziału.
Detale
Ankieta powinna zaczynać się od informacji demograficznych. Prawie każdy kwestionariusz do dowolnego tematu zadaje konkretne pytania związane z demografią. Obejmuje to pytanie, w jakiej grupie wiekowej znajduje się dana osoba, płeć, kategoria dochodów i rasa. Kiedy zaczynają się pytania, użyj pytań wielokrotnego wyboru. Pomaga to zawęzić wyniki, umieszczając je w łatwych do odczytania kategoriach. Jeśli używasz skali oceny w kwestionariuszu, utrzymuj ją spójną przez całą ankietę. Na przykład, jeśli w ankiecie są trzy sekcje, a pierwsza sekcja prosi osobę o udzielenie odpowiedzi na pytania, oceniając je od 1 do 5, zachowaj skalę ocen identyczną dla pozostałych dwóch sekcji kwestionariusza.
Rozważania
Przygotowując kwestionariusz, należy go przechowywać jak najkrócej. Zawęź te pytania, aby podać tylko te informacje, których potrzebujesz. Niektóre inne aspekty, o których należy pamiętać, to łatwe zrozumienie pytań i utrzymywanie pytań w systematycznej, logicznej kolejności. Gdy używasz pytań wielokrotnego wyboru, unikaj oferowania odpowiedzi "innych". Wielu testujących uniknie prób znalezienia najbliższej odpowiedzi i po prostu zaznaczy tę opcję.
