Kiedy się z kimś nie zgadzasz, masz różnicę zdań, ponieważ ty i druga osoba macie różne zainteresowania, wartości, potrzeby i intencje. Nie zgadzanie się z kimś nie jest złe. Może być postrzegany jako pozytywny i funkcjonalny, a także naturalny. Nieporozumienie nie musi prowadzić do wielkiej walki. Z drugiej strony konflikt jest silną kolizją lub sporem potrzeb, wartości, interesów i intencji między dwiema osobami lub społecznościami, grupami, narodami i organizacjami.
Różnica
Konflikt różni się od sporu z powodu jego wyniku, który zwykle jest negatywny. Czasami konflikt może być konstruktywny, a nie destrukcyjny i może prowadzić do celowej niezgody, co skutkuje pozytywnymi wynikami i lepszym podejmowaniem decyzji. Sposób, w jaki konflikt jest zarządzany, określi wynik.
Koniec konfliktu
Aby konflikt mógł zaistnieć, strony muszą najpierw uznać siebie nawzajem i zrozumieć, że każda ze stron ma sprzeczne pomysły. Wymagana jest interakcja między stronami. Konflikt, w przeciwieństwie do nieporozumień, uważany jest za niezdrową konkurencję i dysfunkcjonalny. Obejmuje ona nieufność, wrogość, brak lub utratę powinowactwa i podejrzeń. Konflikt ma miejsce, gdy nie są spełnione potrzeby lub gdy grupa lub osoba jest postrzegana jako przeszkodę dla celów innej grupy lub osoby. Pociąga to również za sobą walkę o zasoby i władzę.
Nie zgadzanie się i konflikt
Kiedy się z kimś nie zgadzasz, może się to skończyć pozytywnym akcentem. Nieporozumienia zmusza Cię do zmiany, bycia innowacyjnym i znajdowania lepszych sposobów robienia rzeczy, a także rozwijania nowych umiejętności i korzystania z ulepszonych zasobów. Konflikt zbyt często nie prowadzi do pozytywnego wyniku. Im większy jest konflikt, tym trudniej go kontrolować, podczas gdy nieporozumienie może być kontrolowane, wyjaśnia Doug Hovatter z University of West Virginia.
Jak się nie zgodzić
Kiedy znajdujesz się w stanie sporu, musisz kontynuować komunikację, ale musisz to zrobić we właściwy sposób. Bądź świadomy swojego głosu, jego tonu, tonu, szybkości, z jaką rozmawiasz i głośno mówisz, i kontroluj swoje niewerbalne gesty. Nie wchodź w czyjąś twarz - w jej osobistą przestrzeń - ponieważ jest to uciążliwe i będzie interpretowane jako zagrożenie. To zachowanie szybko zmieni spór w konflikt.
Jak reagują ludzie
W konflikcie ludzie zwykle reagują na nie w oparciu o ich zrozumienie sytuacji, zamiast obiektywnie patrzeć na sytuację i dochodzić do obiektywnej percepcji. Twoje reakcje i spostrzeżenia są wynikiem twoich przekonań kulturowych, twoich wartości, płci, doświadczenia i posiadanych informacji.
Porozumiewanie się
Jeżeli komunikacja między stronami jest otwarta, nieporozumienia niekoniecznie muszą przerodzić się w konflikt. Jeśli osoby zaangażowane w spór tak jak się wzajemnie, są mniej podatne na przejście do pełnego konfliktu.
