Informowanie klientów o produkcie lub usłudze wymaga czasu i wysiłku. Podczas gdy większość reklam może być droga, Twitter oferuje możliwość pozostawania w kontakcie z klientami i budowania swojej klienteli za darmo. Nie musisz płacić za konto na Twitterze dla swojej firmy, a rejestracja i nauka tweetowania zajmuje tylko kilka minut. Twój sukces jako właściciela firmy na Twitterze zależy od tego, czy możesz przyciągnąć klientów z Twojej okolicy, aby Cię śledzili. Nie publikujesz bezpośrednio reklam do swoich obserwatorów, ale relacje nawiązywane z Twoimi obserwatorami za pośrednictwem Twittera mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy.
Ogłoś swoje konto na Twitterze na swojej stronie internetowej firmy i biuletyn e-mail. Zaproś klientów na firmową listę e-mail, aby śledzić swoją firmę na Twitterze. Oferuj zniżki kuponowe na swoje produkty lub usługi jako zachętę do rejestracji. Użyj funkcji "Znajdź osoby", aby wyszukać głośniki wysokotonowe w Twojej okolicy, które podzielają Twoje zainteresowania. Obserwuj odpowiednie osoby polecane przez Twittera i innych przedstawicieli branży oraz ekspertów, aby stworzyć ekosystem informacyjny odpowiedni dla Ciebie i Twoich obserwujących.
Codziennie koryguj tematy związane z Twoją firmą. Wpisz swoje tweety w interesujący "głos", aby ludzie czytali. Niezależnie od tego, czy Twój ton jest zabawny czy poważny, staraj się pozostawić ludzi, którzy chcą zobaczyć więcej od Ciebie. Tweetnij swoją ekspertyzę na temat produktów i usług, które oferujesz. Stymuluj dyskusje, publikując linki i opinie do artykułów ważnych dla Twojej firmy.
Śledź media i dziennikarzy w swojej społeczności. Uważaj na aktywnych dziennikarzy i odpowiadaj na nie, wysyłając tweety na tematy związane z Twoją działalnością. Korzystaj z Twittera, aby znaleźć możliwości, dzięki którym Twoja firma będzie opisana lub wymieniona w lokalnych wiadomościach. Bądź taktowny, gdy komunikujesz się z dziennikarzami. Nie wyłączaj kontaktów multimedialnych, ponieważ są zbyt natarczywe.
Bądź na bieżąco z bieżącymi tematami na Twitterze w swojej okolicy, wybierając swoją lokalizację z menu "Trendy". Jeśli Twoja lokalizacja nie znajduje się w menu "Trendy", możesz znaleźć inne tweety z Twojej lokalizacji, wpisując symbol "#" przed nazwą Twojej lokalizacji w polu "Znajdź". Zapisz wyszukiwania, aby móc je codziennie monitorować.
Komunikuj się z obserwatorami, którzy kontaktują się z Tobą za pośrednictwem Twittera z pytaniami dotyczącymi Twojego produktu lub usługi. Zapoznaj się z funkcjonalnością Twittera, aby nie przegapić "wiadomości" lub "wzmianek". Ludzie mogą wysłać ci "bezpośrednią wiadomość", jeśli podążysz za nimi. Osoby, których nie obserwujesz, muszą skontaktować się z Tobą na publicznej osi czasu na Twitterze. Odpowiadaj na pytania, a zapytania budują reputację wśród obserwujących w Twojej okolicy, które z czasem mogą z czasem przekładać się na możliwości sprzedaży offline.
