Menedżerowie zasobów ludzkich mogą podnieść wydajność pracowników poprzez ustalanie celów. Ustalanie celów określa jasne cele, które pracownicy i firmy mają osiągnąć. Może to prowadzić do zwiększenia wydajności na poziomie indywidualnym i firmowym. Menedżerowie HR powinni być świadomi rodzajów celów, które należy ustawić, oraz sposobu ich wyboru, pomiaru i zmiany.
Rodzaje celów
Istnieją dwa rodzaje celów HR, indywidualne cele i cele firmy. Indywidualne cele obejmują osobiste miary wydajności, takie jak przychody ze sprzedaży lub indywidualnie generowane oraz cele rozwoju osobistego, takie jak zwiększona edukacja lub certyfikacja. Cele firmy są celami HR dla firmy jako całości, takimi jak zmniejszenie rotacji pracowników i wzrost zarobków na pracownika. Zarówno indywidualne, jak i firmowe cele są ważne dla sukcesu HR firmy.
Wybór celów
Cele w zakresie HR powinny być wybierane zgodnie z ramami SMART, które stanowią, że cele w zakresie zasobów ludzkich powinny być konkretne, mierzalne, możliwe do osiągnięcia, odpowiednie i terminowe. Przykładem celu SMART dla HR byłoby zwiększenie sprzedaży na osobę w dziale sprzedaży krajowej z 10 000 USD miesięcznie do 12 000 USD miesięcznie w ciągu następnego roku.
Mierzenie celów
Aby wiedzieć, czy cele HR odniosły sukces, ważne jest ich zmierzenie. Powszechnym sposobem na to, aby menedżerowie HR to robili, jest analiza luk. Analiza luk przyjmuje pożądany cel i mierzy poprawę potrzebną do jego osiągnięcia. Menedżerowie powinni przeprowadzić analizę luk przed wdrożeniem celów, a następnie wykonywać ją regularnie, aby sprawdzić, czy cel został osiągnięty.
Zmienianie celów
Ważne jest, aby menedżerowie monitorowali swoje cele i wprowadzali zmiany w razie potrzeby. Jeśli cel nie powiedzie się, menedżer musi rozważyć, dlaczego, a następnie zdecydować, czy możliwe jest osiągnięcie celu lub czy należy go zmienić. Menedżerowie muszą również zdawać sobie sprawę z sił zewnętrznych, takich jak zmiany na rynku pracy, które mogą wymagać zmian w celach związanych z zasobami ludzkimi.
