Menedżer, który nie jest w stanie usłyszeć, co mówią jego pracownicy, prawdopodobnie nie jest skutecznym menedżerem. Dobrzy menedżerowie integrują informacje, których się uczą od swoich pracowników, i integrują te informacje ze swoimi politykami w miejscu pracy. Wiedza o tym, jak usłyszeć, co ludzie mówią, a nie tylko słyszeć to, co chcesz usłyszeć, ma kluczowe znaczenie dla skutecznej komunikacji.
Odgrywanie ról
Odgrywanie ról to skuteczny sposób na poznanie własnych niedostatków, jeśli chodzi o słuchanie i interakcję z innymi. Menedżerowie mogą angażować się w odgrywanie ról, w których odgrywają rolę pracownika, a ktoś inny odgrywa rolę menedżera. Kiedy role są odwrócone, osoba z umiejętnościami podsłuchowymi może być bardziej świadoma tego, jak frustrujące jest to dla innych, gdy próbują się komunikować. Odgrywanie ról można wykonać pojedynczo lub w większych grupach. Przedmiotem odgrywania ról może być zakres od materiałów związanych z biznesem do bardziej osobistych lub lekkich przedmiotów.
Gry
Gry wszelkiego rodzaju są przydatne w nauczaniu ludzi o znaczeniu słuchania. Gry zespołowe, w których wiele osób musi współpracować ze sobą, są szczególnie przydatne do otwierania i wzmacniania nowych kanałów komunikacji. Gry mogą zawierać strategiczne gry planszowe, gry fabularne takie jak Dungeons and Dragons lub gry sportowe i fizyczne. Zastosowanie wyzwania i solidarności gier zespołowych w procesie uczenia się komunikacji może być skutecznym sposobem na zaszczepienie tych lekcji ludziom, którzy mogą być odporni na nie w innym kontekście.
Cicha słuchania
Jedną z wad osób o słabych umiejętnościach słuchania jest często nawyk reagowania przed mówieniem drugiej osoby lub komponowania odpowiedzi w ich głowie, podczas gdy druga osoba mówi, a nie po prostu słuchania. Ciche słuchanie jest działaniem, które może pomóc w przezwyciężeniu tego nieproduktywnego nawyku. Ciche słuchanie jest właśnie tym, co brzmi: rolą jednej osoby jest mówienie, a rolą drugiej osoby jest słuchanie bez odpowiedzi. Kiedy ciężar i możliwość udzielenia odpowiedzi zostaną usunięte, może to pomóc osobie rozproszonej skupić się bardziej na tym, co mówi druga osoba.
Testowane słuchanie
W przypadku trudnych przypadków, które naprawdę utrudniają przetwarzanie informacji od innych osób, testowane słuchanie jest prostą, ale wymagającą czynnością, w której słuchający słucha kogoś, kto mówi przez 5 lub 10 minut, a następnie jest testowany na podstawie tego, co powiedział. Test może składać się z prostych pytań na temat faktów z tego, co zostało powiedziane, lub bardziej wnikliwych pytań o nastrój, intencje lub program mówcy. Wiedząc, że zostanie przetestowany, słuchacz zwróci baczniejszą uwagę na to, co mówi mówca, a to pomoże wzmocnić słuchającą część jego umysłu, która mogła zostać zaniedbana przez lata.
