Specjaliści ds. Marketingu muszą brać pod uwagę mnóstwo pozytywnych i negatywnych odpowiedzi podczas tworzenia kampanii. Wiele razy ta sama wiadomość tworzy oba rodzaje odpowiedzi. Techniki marketingowe nieodłącznie niosą zarówno pozytywne, jak i negatywne cechy, które należy zważyć podczas inicjowania kampanii, ponieważ postawy konsumenckie składają się z wielu aspektów.
Ma wbudowaną długowieczność
Jedną z najbardziej efektywnych cech marketingu nie jest reklama lub promocja, ale kiedy ludzie mówią o niej później. Według McKinsey & Co. marketing szeptany odgrywa znaczącą rolę w 20-50% wszystkich decyzji o zakupie podejmowanych przez konsumentów. Ponieważ konsumenci są bombardowani komunikatami marketingowymi z każdego medium, zwracają się do opinii zaufanych doradców, przyjaciół i członków rodziny, co zwiększa i zwiększa zwrot z inwestycji dokonany w oryginalnej kampanii marketingowej.
Może być społecznie responsywny i pomocny
Marketing ma w swej istocie zdolność wpływania na zmianę społeczną i informowanie konsumentów o ich wyborach i decyzjach, które z nich wiążą. Zamiast kupować tylko zboże, konsumenci mogą na przykład spojrzeć na marketing i reklamę, aby wyjaśnić, jakie składniki zawierają niektóre marki. Opakowanie może zawierać treści witaminowe, ilość tłuszczu i cukru oraz liczbę kalorii w każdej porcji. Dalszy marketing na stronie internetowej firmy, w materiałach drukowanych oraz w reklamie mówionej i sponsoringu może być wykorzystany do wyjaśnienia, dlaczego te składniki zdrowia są ważne dla konsumentów.
Nie może pokonać większości motywacji
Wysiłki marketingowe z natury nie mogą dokładnie znaleźć właściwej motywacji konsumentów przy podejmowaniu decyzji o zakupie, ponieważ tak wiele nieznanych czynników odgrywa rolę w tych decyzjach. Konsumenci mają na przykład wspomnienia z dzieciństwa, które mają wpływ na sposób, w jaki myślą o marce lub produkcie, i żadna ilość pozytywnego wzmocnienia nie może ich pokonać. Konsumenci są pod dużym wpływem wyborów dokonywanych przez swoich rówieśników, które marketing często niewiele może zmienić. Ponadto trudno jest zmienić powszechnie przyjęte przekonania, które motywują konsumentów do robienia zakupów.
Jest niekontrolowany
Po uruchomieniu i wdrożeniu planu marketingowego niewiele może zrobić marketer, aby kontrolować odpowiedź, którą otrzymuje. Jedną z bardziej powszechnych strategii marketingowych jest na przykład budowanie obecności cyfrowej poprzez recenzje, media społecznościowe i blogowanie. Blog marketingowy, który otrzymuje negatywną odpowiedź od wpływowego blogera, jest trudny do zatrzymania, gdy ma miejsce efekt przejścia, co kończy się wirusowym gulaszem, którego marketer nie może wyeliminować. Informacje rozprzestrzeniają się tak szybko w Internecie, że prawie niemożliwe jest zatrzymanie negatywnej odpowiedzi po jej uruchomieniu. Zła ocena może rozbroić każdą aktywną kampanię marketingową. Negatywna prasa, która popełniła błąd w firmie, może wykoleić kampanię marketingową, która spowodowała uwagę w pierwszej kolejności. Marketerzy mają niewielką kontrolę nad negatywnymi reakcjami i podejmują ryzyko przy każdym nowym podejściu do kampanii.
