Umiejętności interpersonalne są istotną częścią bycia menedżerem. Menedżerowie muszą być w stanie skutecznie komunikować się ze swoimi podwładnymi i organizować je, aby pracować efektywnie i skutecznie jako zespół. Niektórzy menedżerowie zajmują się również skargami klientów, często w ramach procesu eskalacji, gdy klienci są już rozczarowani lub zdenerwowani. Wielu specjalistów opracowało sposoby na opanowanie tych umiejętności przez menedżerów, ale jednym z ciekawszych sposobów jest poznanie ich za pomocą gry.
Grając w stylu
Jedna seria gier dostępnych do treningu umiejętności interpersonalnych nosi nazwę Gra z stylem. Istnieje 10 oddzielnych gier karcianych, w które można grać przy użyciu gry w stylu, z których wszystkie mają pomóc graczom zidentyfikować różne "style" osobowości, które ludzie posiadają i dostosować się do tych osobowości. Chociaż gra ze stylem jest bardziej skuteczna w połączeniu z kursem HRDQ, to świetna seria gier do zarządzania nauczaniem i niższych pracowników, jak identyfikować, komunikować się i pracować z wszystkimi typami osobowości.
Zarządzanie ludźmi
Nazwa tej gry mówi wszystko. Managing People używa scenariuszy fabularnych, które pozwalają menedżerom ćwiczyć i doskonalić swoich ludzi oraz umiejętności komunikacyjne w środowisku niskiego ryzyka i niskiego ciśnienia. Uczestnicy dzielą się na zespoły, a następnie stają w obliczu wielu niestabilnych sytuacji z udziałem innych osób. Istnieje pięć potencjalnych rozwiązań dla każdej sytuacji, a zespoły muszą dyskutować między sobą i uzgodnić najlepsze rozwiązanie i przedstawić je oprogramowaniu gry. Faktyczna odpowiedź jest drugorzędna, a negocjowanie i przekazywanie decyzji przynosi większość korzyści tej gry.
Słuchanie gier
Czasami menedżerowie zbyt dużo mówią i nie słuchają wystarczająco dużo, a istnieje wiele gier szkoleniowych, które rozwiązują ten problem. Jeden z nich, który nie wymaga oprogramowania ani komputera, nazywa się po prostu Rysuj obraz. Wszyscy uczestnicy otrzymują długopis i kartkę papieru, a moderator wywołuje wskazówki takie jak "narysuj okrąg pośrodku papieru, a następnie pod nim narysuj prostokąt". Uczestnicy mogą stwierdzić, że podając ogólne wskazówki są bardzo nie na miejscu, a dostarczy im wglądów, które mogą być bardziej szczegółowe, aby uzyskać bardziej szczegółowe wyniki.
