W dzisiejszej erze cyfrowej komunikacja jest łatwiejsza niż kiedykolwiek wcześniej. Ludzie mogą łączyć się ze sobą, udostępniać treści online za pomocą kliknięcia przycisku i współpracować nad projektami niezależnie od odległości. Nowoczesne urządzenia komunikacyjne, takie jak smartfony i laptopy, otwierają nowe możliwości zarówno dla osób prywatnych, jak i firm.
Wskazówki
-
Narzędzia komunikacyjne mogą obejmować:
- smartfony
- laptopy
- tabletki
- VoIP / telefonia internetowa
- intranet
- portale społecznościowe
- fora
- aplikacje messenger
- chatboty
- blogi
- oprogramowanie śledzące
Pracownicy mogą teraz pracować zdalnie i uczestniczyć w spotkaniach bez konieczności wychodzenia z domu. Właściciele firm mogą organizować konferencje online, zawierać umowy i fakturować klientów w drodze. Nowoczesna technologia pozwala na komunikację w czasie rzeczywistym i wymianę informacji prowadzącą do bardziej wydajnych operacji biznesowych.
Smartfony
Ponad 80 procent użytkowników internetu posiada własne smartfony. Oczekuje się, że liczba użytkowników smartfonów na całym świecie wyniesie 2,5 miliarda do 2019 roku. W zależności od branży każdy z nich może być potencjalnym klientem.
Te urządzenia komunikacyjne oferują najnowocześniejsze funkcje, takie jak nawigacja GPS, wirtualne asystenty aktywowane głosem, predykcyjne pisanie i połączenia wideo. Użytkownicy mogą pobierać aplikacje, które jeszcze bardziej zwiększają mobilność. Mogą skanować kody QR za pomocą smartfonów, płacić rachunki w ruchu i sprawdzić na giełdzie w czasie rzeczywistym.
Tabletki
Ponad 30 procent gospodarstw domowych w USA posiada co najmniej jedną tabletkę. Niektórzy używają tych nowoczesnych narzędzi komunikacyjnych do pracy. Inni oglądają filmy, korzystają z mediów społecznościowych i wykonują rozmowy wideo na swoich tabletach. Ze względu na kompaktową konstrukcję urządzenia te mogą zastąpić laptopa lub komputer. Są przenośne i mają wszystkie funkcje smartfona i nie tylko.
Jeśli jesteś właścicielem firmy, ważne jest kierowanie klientów na wszystkie urządzenia i kanały. Twoja strona internetowa musi być responsywna i zapewniać bezproblemową mobilność. To samo dotyczy kampanii reklamowych, które muszą być dostosowane do każdego urządzenia, aby można było dotrzeć do właściwych odbiorców w odpowiednim kontekście.
Laptopy
Zapotrzebowanie na laptopy zmniejszyło się w ciągu ostatnich kilku lat. W 2015 roku tylko 78 procent Amerykanów poniżej 30 lat posiadało laptopa lub komputer stacjonarny, w porównaniu z 88 procentami, którzy to zrobili w 2010 roku. Dziś te narzędzia komunikacji są wykorzystywane głównie do pracy.
Jednak laptopy mają pewne zalety w stosunku do smartfonów i tabletów. Weźmy rozwój oprogramowania. Mimo że możesz zaprojektować aplikację lub witrynę na tablecie, łatwiej jest zrobić to na laptopie lub komputerze stacjonarnym.
Jeśli jesteś blogerem lub copywriterem, praca na tablecie może być trudna. Mały ekran może powodować zmęczenie oczu i wpływać na wydajność. Ponadto laptopy mają większą pojemność w porównaniu do smartfonów i tabletów, dzięki czemu można zaoszczędzić duże pliki i łatwo z nich korzystać.
Telefonia VoIP i Internet
W dzisiejszych czasach coraz więcej organizacji prowadzi komunikację głosową przez Internet. Używają Skype'a i innych platform do przeprowadzania rozmów z potencjalnymi pracownikami, organizowania wideokonferencji i wykonywania połączeń międzynarodowych. Te tryby komunikacji są tańsze i wygodniejsze niż tradycyjne usługi telefoniczne.
VoIP (Voice over Internet Protocol) stał się jednym z najpopularniejszych narzędzi komunikacyjnych na świecie. Małe firmy mogą zaoszczędzić nawet 75 procent na połączeniach lokalnych, przełączając się na VoIP. Wyższa wydajność, większa elastyczność i bardziej wydajne zarządzanie wiadomościami to tylko niektóre z korzyści związanych z tą usługą.
Intranet
Intranet to prywatna sieć, do której dostęp mają upoważnieni użytkownicy w organizacji. Firmy używają intranetu, aby usprawnić komunikację między pracownikami, udostępniać dokumenty i informować ich na bieżąco o najnowszych wiadomościach branżowych. Technologia ta zapewnia, że wszyscy znajdują się na tej samej stronie, co pozwala na bardziej wydajną współpracę.
Sieci społecznościowe i fora
Media społecznościowe są szeroko stosowane przez jednostki i korporacje na całym świecie. Ma moc podejmowania decyzji biznesowych, podnoszenia świadomości marki i łączenia klientów z ulubionymi markami. Jest to również jedno z najważniejszych narzędzi komunikacji, dzięki któremu marki mogą łatwiej dotrzeć do docelowych odbiorców i uzyskać ich przesłanie.
Firmy mogą wykorzystać moc mediów społecznościowych, aby wzmocnić swoją obecność w Internecie i poprawić wrażenia klientów. Na przykład klienci pozostawiają cenne opinie na swojej stronie biznesowej na Facebooku. Tutaj możesz rozwiązać swoje obawy i uzyskać lepszy wgląd w odbiorców.
Forum może być cennym narzędziem komunikacji. Jako właściciel firmy możesz korzystać z tych platform, aby dowiedzieć się więcej o potrzebach i pragnieniach swoich klientów. Możesz także odpowiadać na ich pytania, polecać produkty i znajdować pomysły na swoje kampanie marketingowe.
To tylko kilka z wielu dostępnych dziś narzędzi komunikacyjnych. Aplikacje Messenger, chatboty, poczta e-mail, wewnętrzne blogi i oprogramowanie śledzące są również przydatnymi i często niezbędnymi narzędziami komunikacji. Firmy mogą wykorzystywać nowoczesne technologie, aby przyciągać i angażować klientów, odpowiadać na ich zapytania i zapewniać najwyższą jakość na wszystkich urządzeniach.
