ISO 9000 to seria standardów, które odnoszą się do systemu zarządzania jakością organizacji. Nie określa tego rodzaju systemów jakości, ale wymaga, aby kierownictwo miało określone cele jakościowe oraz system do wdrażania i monitorowania tych celów jakości. Aby uzyskać certyfikat ISO 9000, który został ustanowiony przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną, organizacja musi mieć wdrożone procedury robocze, które pomogą zapewnić cele jakości. Certyfikacja przestrzegania tych celów jakości może być wydana przez organizację, która została akredytowana przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną. Certyfikacja pomoże przekonać klientów, że produkty firmy są wysokiej jakości.
Napisz politykę jakości korporacyjnej na najwyższym poziomie zarządzania. ISO 9000 dotyczy zarządzania jakością, dlatego ważne jest, aby każdy szczebel zarządzania uczestniczył w ustalaniu celów i celów jakości. Wymyśl proste oświadczenie misji, które można opublikować.
Opracuj system, dzięki któremu Twoje dokumenty będą kontrolowane. W ten sposób, gdy pojawi się audytor, będziesz w stanie udowodnić, że dokumenty są autentyczne i nie zostały niewłaściwie zmienione przez osoby nieuprawnione.
Przyjedź do zestawu instrukcji roboczych dla każdego działu w firmie. Ponieważ każdy departament pełni inną funkcję, może się on znacznie różnić. Wszystkie one powinny jednak odnosić się do celów jakościowych, które zostały określone przez wyższe kierownictwo. Upewnij się, że te instrukcje są kontrolowane i mogą być zmieniane wyłącznie przez upoważniony personel zarządzający.
Upewnij się, że wszyscy pracownicy w organizacji postępują zgodnie z instrukcjami pracy i mają do nich dostęp, chociaż mogą nie być w stanie ich zmienić. Upewnij się także, że znają deklarację misji korporacyjnej.
Skontaktuj się z autoryzowaną firmą, która może wydawać certyfikaty ISO 9000 i zorganizować audyt.
Upewnij się, że wszyscy pracownicy firmy są świadomi daty audytu i są dostępni, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące ich instrukcji pracy i ich wpływu na jakość.
Zdać audyt i otrzymać certyfikat ISO 9000 od akredytowanej organizacji.
Wskazówki
-
Kiedy jednostka certyfikująca przeprowadza audyt, upewnij się, że wszyscy pracownicy odpowiadają na pytania audytora, ale nie zgłaszaj dodatkowych informacji, co może skłonić audytora do zadawania pytań na temat praktyk, na które kierownictwo się nie przygotowało.
Ostrzeżenie
Niektórzy pracownicy w organizacji są bardzo zajęci i czują, że przygotowanie ISO 9000 to strata czasu.
