Jak uzyskać certyfikat ISO 9001

Certyfikat ISO 9001 potwierdza system zarządzania jakością firmy. ISO to Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna. Certyfikacja jest przyznawana firmom, które są zarejestrowane w ISO i przeprowadziły wewnętrzne lub zewnętrzne audyty swoich wewnętrznych procedur. Certyfikat ISO 9001 jest uznawany na całym świecie. ISO 9001 jest korzystny dla firm z większości branż. Firmy high-tech, inżynieryjne, produkcyjne, prawne i finansowe mogą korzystać ze standardowego systemu zarządzania jakością. Uzyskanie certyfikatu potwierdza zdolność firmy do właściwej obsługi klientów poprzez uznany system zarządzania jakością.

Kupuj i pobieraj dokumenty procesu zarządzania ISO dla certyfikatu ISO 9001 ze strony internetowej ISO. Produkt "Wymagania Systemu Zarządzania Jakością" oferowany przez ISO można pobrać w języku angielskim, francuskim, rosyjskim, arabskim i hiszpańskim. Najbardziej aktualną wersją "wymagań Systemu Zarządzania Jakością" jest ISO 9001: 2008.

Zapoznaj się z plikami PDF ISO 9001 "Wymagania systemu zarządzania jakością". Ważne jest, aby wszyscy członkowie kierownictwa przeczytali i zrozumieli wymagania normy ISO 9001. Wymagania dla ISO 9001 obejmują systemy śledzenia jakości dla wewnętrznych procedur, takich jak rachunkowość, personel, relacje z pracownikami i zarządzanie plikami. Obejmuje również procesy zarządzania jakością dla kont klientów, śledzenia sprzedaży i świadczenia usług lub dostarczania produktów.

Wdrożyć procesy przedstawione w plikach ISO "Wymagania Systemu Zarządzania Jakością". Powinny istnieć procesy zarówno dla codziennych czynności pracowników wewnętrznych, jak i dla satysfakcji klienta. Kierownictwo powinno być przygotowane na długi proces przejściowy. Ważne jest, aby nie spieszyć się z procesem.

ISO 9001 pokaże menedżerom, jak wdrażać procesy, które śledzą codzienne czynności pracowników, takie jak e-mail, połączenia telefoniczne i wprowadzanie bazy danych. Na przykład rekrutujący w dziale kadr będzie musiał wprowadzić CV kandydata do bazy danych śledzenia CV. Spowoduje to utworzenie profilu kandydata w bazie danych, w którym rekruter może wprowadzić wpis za każdym razem, gdy kandydat przeprowadzi interakcję z pocztą e-mail lub zadzwoni do rekrutera. Rekrutujący może również śledzić harmonogramy rozmów kwalifikacyjnych, informacje zwrotne od menedżerów ds. Zatrudnienia i czy oferta została złożona kandydatowi.

Procesy zarządzania jakością ISO 9001 pokażą menedżerom, jak wdrożyć system śledzenia sprzedaży i klienta. System ten może pomóc firmom zwiększyć i utrzymać wysoki poziom zadowolenia klientów. Na przykład baza danych sprzedaży będzie wymagać od menedżera konta sprzedaży utworzenia pliku w bazie danych dla każdego klienta. Plik będzie śledzić każde zamówienie, kiedy zostało przetworzone i kiedy zostało odebrane. Baza danych będzie również śledzić całą komunikację między menedżerem konta sprzedaży a klientem.

Stwórz system kontroli wewnętrznej, aby zapewnić, że wszystkie procesy wewnętrzne są realizowane. Audyt wewnętrzny może być prowadzony przez zespół audytu wewnętrznego, zarządzanie organizacją lub może być zlecony konsultantom zewnętrznym.

Zespół audytowy będzie musiał otrzymać szczegółowy podręcznik wszystkich procesów wdrożonych przez kierownictwo za pośrednictwem systemu ISO 9001. Audytorzy powinni znać oczekiwania menedżerów i być w stanie rozpoznać, czy te oczekiwania zostały spełnione, czy też są na dobrej drodze do osiągnięcia.

Złóż swoje wyniki kontroli w ISO, aby uzyskać oficjalny certyfikat zgodności ISO 9001: 2008. Certyfikat ten może być wykorzystywany jako narzędzie sprzedaży, aby potencjalni i dotychczasowi klienci wiedzieli, że Twoja firma spełnia międzynarodowe standardy zarządzania określone przez ISO.

Wskazówki

ISO oferuje bezpłatny zestaw do audytu online, z którego firma może skorzystać przed datą certyfikacji, aby upewnić się, że jest gotowa do przejścia testu certyfikacyjnego.

ISO prosi, aby firmy były poddawane ciągłemu audytowi. Firmy, które chcą uzyskać certyfikat ISO lub posiadają już certyfikat, powinny stale aktualizować swoje wewnętrzne procesy i normy pracownicze, aby spełniać wymagania normy ISO 9001.