Wykres RACI to matryca, która określa role dla każdej osoby lub grupy odnoszące się do określonego etapu w procesie biznesowym. RACI oznacza Odpowiedzialny, Odpowiedzialny, Konsultowany i Poinformowany. Schemat RACI jest często używany przez menedżerów projektu, aby zapewnić, że odpowiedzialność jest zrozumiała dla różnych grup interesariuszy. Wykresy RACI są również pomocne podczas wykonywania przydziałów pracy, rozwiązywania konfliktów i przeprojektowywania procesów.
Określ proces lub funkcję, dla której będziesz tworzyć RACI. RACI najlepiej nadaje się do konkretnych projektów lub procesów biznesowych. Próba utworzenia jednego RACI dla całej organizacji jest prawdopodobnie zbyt niejednoznaczna.
Wymień wszystkie działania związane z określonym procesem biznesowym. Kroki te należy utworzyć za pomocą czasowników czynności, takich jak ocena, opracowanie i zatwierdzenie. W przypadku każdego kroku, który wymaga oceny i nie jest binarny (tak / nie, kompletny / niekompletny), najlepiej jest szczegółowo określić oczekiwany wynik i kryteria, które należy zastosować do wykonania działania.
Wymień wszystkie działy lub role, które mają pewien poziom zaangażowania w ustalony proces biznesowy. W zależności od tego, na jakim etapie procesu biznesowego panuje wysoki poziom szczegółowości, może być lista wydziałów lub poszczególnych ról. Nie wymieniaj osób na wykresie RACI, ale rolę dla tej osoby. Na przykład, jeśli John Doe, wiceprezes, musi zatwierdzić zamówienie zakupu, twój wykres RACI wyświetli listę wiceprezesa, a nie Johna Doe.
Utwórz tabelę / macierz ze swoimi rolami wymienionymi w kolumnach u góry i czynnościami wymienionymi w wierszach po lewej stronie. Możesz utworzyć RACI w arkuszu kalkulacyjnym, dokumencie tekstowym lub na papierze. Narzędzie nie ma znaczenia, ale użyj czegoś, co można łatwo udostępnić we wszystkich rolach / działach wymienionych na wykresie.
Dodaj odpowiedni krok RACI w odpowiednich polach w macierzy. Powinieneś wpisać R, A, C lub I na przecięciu roli i wykonywanego kroku.
R = Odpowiedzialny: osoba, która faktycznie wykonuje pracę. A = Odpowiedzialny: osoba odpowiedzialna za wykonywaną czynność i posiadająca prawo weta. C = Konsultacja: osoba, która powinna przekazywać informacje zwrotne lub w jakiś sposób przyczyniać się do tego kroku. I = Poinformowany: osoba, która musi znać decyzję lub działanie.
Nie powinieneś mieć więcej niż jednej roli jako Odpowiedzialnej lub Odpowiedzialnej za krok w procesie. Wiele R lub As może wskazywać na nieefektywność twojego procesu. Możliwe, że w zależności od akcji masz do czynienia z wieloma ról, gdy są konsultowane lub informowane. Zasadą jest, że najbardziej efektywne procesy będą miały tylko jeden R, A, C i I na każdym wykonywanym etapie.
Wskazówki
-
Najbardziej efektywne wykresy RACI to te, które powstają przy zaangażowaniu i zatwierdzeniu przez wszystkie zainteresowane strony.
