Skomputeryzowane systemy POS (point-of-sale) zapewniają firmie detalicznej możliwość monitorowania zapasów i kontroli zapasów w czasie rzeczywistym, za pomocą rejestrów kas, aby kategoryzować sprzedaż w momencie jej wystąpienia. Zazwyczaj są one uruchamiane na standardowym sprzęcie komputerowym, łączącym się z wyspecjalizowanymi urządzeniami peryferyjnymi w celu przyspieszenia procesu sprzedaży.
Fakty
Najstarszym, najprostszym systemem kasowym jest kasa fiskalna, ale istnieje wiele ograniczeń dotyczących tylko monitorowania przepływu środków pieniężnych. Systemy POS wykorzystują zdolność baz danych i specjalistycznych danych do natychmiastowego kategoryzowania sprzedaży według rodzaju, statusu podatkowego i wpływu na inwentarz. Mogą zintegrować się z systemami marketingowymi, aby umożliwić natychmiastowe zwiększenie sprzedaży klientom, zalecając zakupy impulsowe w rejestrze w oparciu o bieżącą i przeszłą historię zakupów.
Znaczenie
Zestandaryzowany proces zaplecza POS umożliwia wielu dostawcom korzystanie z różnych systemów POS w celu poprawy interakcji z klientami i obniżenia kosztów. Na przykład wszechobecny kod kreskowy Universal Product Code na produktach umożliwia skanerowi natychmiastowe pobieranie cen i danych rabatowych, co jest znacznie szybsze niż ręczne metody stosowania cenników i wyszukiwanie ich w rejestrze. Zintegrowane przedsiębiorstwa łańcucha wartości, takie jak Wal-Mart, łączą swoje dane POS bezpośrednio z producentami, co jest częścią dźwigni, która pozwala im podcinać ceny swoich konkurentów.
Sprzęt i oprogramowanie
Istnieją dwie szerokie kategorie systemów POS: zastosowana kombinacja sprzętu i oprogramowania oraz docelowy segment biznesowy systemu POS. Większość oprogramowania POS działa na sprzęcie komputerowym, ale różni się dodatkami, które są stosowane w każdym systemie. Wprowadzanie danych może odbywać się za pomocą standardowej klawiatury (niedrogiej, ale podatnej na błędy podczas wprowadzania danych i powolnego użytkowania), skanerów elektronicznych, ekranu dotykowego LCD lub bezprzewodowego podręcznego urządzenia przenoszonego przez sprzedawców (np. Kelnera). Dystrybucja informacji wymagana do dokonania sprzedaży (np. Przekazanie zamówienia do kuchni) może być wykonana za pomocą specjalistycznego oprogramowania lub drukarek paragonów. Wreszcie, sam zakup może być przetwarzany za pomocą zintegrowanych czytników kart kredytowych lub skomputeryzowanej szuflady na gotówkę.
Kierowanie na segment rynku
Systemy POS rozróżniają się również poprzez swoje rynki docelowe: potrzeby sprzedaży detalicznej różnią się znacznie od potrzeb restauracji czy hotelu. Różnice te są rozwiązywane za pomocą wyspecjalizowanego oprogramowania dla każdego segmentu rynku, co minimalizuje złożoność, wyświetlając jedynie odpowiednie informacje biznesowe każdemu pracownikowi i menedżerowi w ramach działalności biznesowej.
funkcje
Systemy POS są tak różnorodne, jak oprogramowanie baz danych, ale konkurują o kluczowe, uniwersalnie wymagane funkcje. Nietechniczny menedżer powinien mieć możliwość ustawienia menu lub asortymentu produktów i modyfikowania cen zgodnie z potrzebami biznesowymi. Monitorowanie przepływu środków pieniężnych powinno być zintegrowane z oprogramowaniem zaplecza księgowego, systemami akceptującymi karty kredytowe i sprawozdawczością podatkową. Interfejs użytkownika powinien być modyfikowalny, aby był na tyle prosty, aby można go było używać na początkującym, niedoświadczonym systemie pomocy. Weźmy pod uwagę rejestr punktów sprzedaży McDonald's, zaprojektowany tak, aby umożliwić niedoświadczonym pracownikom zatrudnionym w niepełnym wymiarze godzin obsługę transakcji w złożonym menu w niecałą minutę.
