Wraz z rozwojem firm w Erze Informacji wzrastają wymagania i potrzeby zespołów technologii informatycznych. Niestety, budżety i kapitał nie rosną odpowiednio, więc kierownictwo i kierownictwo muszą być wysoce selektywne w realizacji programów wymagających wsparcia IT. Ustalanie celów dla działu IT staje się wyzwaniem, ponieważ firmy próbują zrównoważyć bieżące operacje, inicjatywy strategiczne, prace gwarancyjne i konserwację. Opracuj cele, które umożliwią zespołowi utrzymanie istniejących operacji podczas pozycjonowania w celu dalszej ekspansji.
Ustanowienie celów dla podtrzymania istniejących operacji. Przeprowadzaj roczną ocenę stanu swojego działu IT. Zanim zespół będzie mógł zaspokoić potrzeby i pragnienia innych, musi zrozumieć swoje mocne i słabe strony, aby zapewnić odpowiednie finansowanie i przygotowanie istniejących zobowiązań. Na przykład sprawdź statystyki wydajności związane z czasem dostępności systemu (dostępność) lub dokładnością danych (niezawodność); jeśli te obszary są niezadowalające, ustal cele, aby ulepszyć lub uzupełnić systemy w celu poprawy tych obszarów.
Twórz cele dla wizji strategicznej. Weź udział w karcie wyników Balance, zestaw działań, które pomagają kierownictwu i kierownikom organizacji zrozumieć i powiązać misję i wizję firmy z jej strategicznymi celami. Osiąga się to dzięki dziewięciostopniowemu procesowi analizującemu misję, wizję, wyzwania, czynniki i wartości organizacji, z punktu widzenia klienta, właścicieli procesów biznesowych i wspierających zespołów infrastrukturalnych, jak zauważył Balanced Scorecard Institute. Wiedza z pierwszej ręki na temat planów strategicznych organizacji i wizji zespołu kierowniczego pomoże liderom IT odpowiednio zaplanować nadchodzące zmiany i ekspansję. Jeśli firma planuje ekspansję globalną, w przyszłym planowaniu może być konieczne uwzględnienie przeglądu potencjalnej rozbudowy infrastruktury i morskich sojuszy dostawców.
Opracuj cele, aby zintegrować kluczowe kanały generujące przychody. Zarządzanie łańcuchem dostaw, zarządzanie relacjami z klientami, analiza biznesowa i zintegrowane środowiska współpracy to kluczowe kompetencje, które wszystkie firmy muszą promować, utrzymywać konkurencyjność, zarządzać przepływem pracy, skutecznie przechowywać i wykorzystywać wiedzę oraz wykorzystywać systemy sieci społecznościowych. Jeśli obszary te znajdują się w różnych systemach, ustal cele, aby je zintegrować, aby poprawić dostępność danych i większą inteligencję biznesową (wiedza o firmie, klientach i dostawcach).
Zdefiniuj cele, które równoważą zasoby. Mimo że outsourcing na rzecz stron trzecich może być opłacalny dla niektórych typów usług zasobów, rozważ inne opcje. Samozasysanie (kształcenie użytkowników końcowych w celu zwiększenia poziomu rozwoju) i insourcing (przy użyciu specjalistów IT) może chronić wrażliwe dane i technologię, podnosić morale pracowników oraz promować i podtrzymywać ciągłość i kulturę organizacyjną.
Cele projektowe, które koncentrują się na ciągłości i przygodności. Łatwo jest pochłonąć rozwój i integrację, ale pamiętaj, że dostępność systemu jest równie ważna, jak możliwości. Miliony dolarów mogą zostać utracone, jeśli łączność zostanie przerwana na dłuższy czas.
