ISO 90001 to zestaw Międzynarodowych Standardów dotyczących zarządzania i weryfikacji dobrych praktyk zarządzania. ISO to międzynarodowa organizacja, która potwierdza, że przedsiębiorstwa, organizacje rządowe i podmioty społeczne spełniają określone wspólne standardy. Nazwa ISO pochodzi od greckiego "isos" oznaczającego "równy" i jest używana bez zmian w każdym języku, we wszystkich krajach, w których uczestniczy.
Historia
ISO zaczęło się w 1946 roku, próbując zapewnić demokratyczny sposób wyznaczania wspólnych standardów dla międzynarodowych firm. Od 1947 r. ISO opublikowało ponad 17500 norm dotyczących obszarów, od rolnictwa po technologię.
Seria ISO 9000
ISO 9000 to "rodzina" standardów, które odnoszą się do systemów zarządzania jakością. Firmy mogą ubiegać się o certyfikację. Proces certyfikacji obejmuje zewnętrzny audyt ISO. Jeśli firma przejdzie audyt, może reklamować się jako "certyfikat ISO 9001".
Co to znaczy?
ISO 9001 to certyfikat, że pewne formalne procesy są wykorzystywane w firmie do zarządzania kontrolą jakości. Obejmuje to procesy monitorowania, utrzymywanie kompletnych i dokładnych zapisów, sprawdzanie wadliwych wyników, podejmowanie działań mających na celu naprawę defektów oraz ciągłe wewnętrzne przeglądy skuteczności.
ISO 9001: 2008
Jest to pełny tytuł obowiązującej normy ISO zajmującej się zarządzaniem jakością i wskazuje na aktualizację standardów poprzednich ISO 9000.
Dlaczego firmy tego chcą
Wiele firm postrzega certyfikat ISO 9001 jako podwójne narzędzie biznesowe. Jedną z aplikacji jest zapewnienie zestawu wskaźników, dzięki którym firma może porównać się z konkurencją. Drugi to narzędzie marketingowe, aby zapewnić klientów i klientów, że mogą zaufać wdrażanym procesom kontroli jakości.
