"Praca" oznacza miejsce, które odwiedzałeś każdego dnia, tyle samo, ile oznaczało to, co tam robiłeś. "Idąc do pracy" oznaczało przebieranie się, wychodzenie z domu i zabieranie samochodu lub transportu publicznego do budynku, w którym spędziliście cały dzień, chyba, że wychodzili na lunch. Dzisiaj wiele osób pracuje przy stole w lokalnej kawiarni lub w jadalni, albo na biurku ustawionym w sypialni, która kiedyś była. Ale nie są niezależnymi lub samozatrudnionymi. Łączą się ze współpracownikami z całego kraju, a nawet świata tak łatwo, jak chodzenie do następnego pomieszczenia. Witamy w wirtualnym biznesie.
Wirtualna definicja biznesowa
Znaczenie frazy "wirtualny biznes" zmieniło się dramatycznie na przestrzeni lat. Jeszcze 10 lat temu firma mogła być nazywana wirtualną, jeśli zleciła część swojej pracy osobom, które pracowały w innym mieście. Inni zezwalali na określone stanowiska pracy na "wirtualne zespoły" wraz z ich wewnętrznymi zespołami. Modne hasła czasów to "telepraca" i "telepraca". Niedawno buzz polegał na umożliwieniu niektórym pracownikom "zdalnej pracy".
Dziś coraz więcej firm staje się znanych jako "w 100% wirtualne". Oznacza to, że nie ma głównego biura, do którego można się udać, a wszyscy w firmie pracują zdalnie, zazwyczaj samodzielnie, a nie w grupach. Pracownicy są często rozproszeni po całym kraju, a nawet w innych krajach. Ich lokalizacja nie jest ważna, o ile mają telefon i stały dostęp do Internetu.
Niektórzy nie mogą sobie wyobrazić, że nie mają miejsca w murach, gdzie wszyscy idą do pracy. Jednak dla innych jest tak dobre, że coraz więcej firm zaczyna robić zdjęcia, by stać się w 100 procentach wirtualnymi.
Jak działa wirtualny biznes?
Komunikacja jest kluczem do sprawnego funkcjonowania wirtualnego biznesu. Dzisiaj ludzie często sprawdzają pocztę e-mail i wykonują połączenia telefoniczne kilka razy dziennie, niezależnie od tego, gdzie się znajdują. Jedną z głównych zalet technologii smartphone jest możliwość łatwego utrzymywania kontaktu, gdy jesteś w podróży. Wirtualni pracownicy muszą nawyk sprawdzać wiadomości wielokrotnie, każdego dnia. Kiedy klient, współpracownik lub szef mówi: "Wysłałem Ci e-mail", odpowiedź nie może już być "Nie widziałem tego, jestem poza biurem". Przynajmniej odpowiedź powinna brzmieć: "Pozwól mi sprawdzić mój e-mail".
Wcześniej, gdy pracownik chciał pracować z domu, menedżerowie, a nawet współpracownicy byli podejrzliwi, ile pracy wykonano. Codzienna komunikacja usuwa ten strach. Pracownicy mogą łatwo powiedzieć sobie nawzajem, nad czym pracują i ile osiągnęli, a także zameldować się u swoich menedżerów.
Pliki można udostępniać za pośrednictwem poczty elektronicznej. Obrazy takie jak wykresy, wykresy i dzieła sztuki mogą być skanowane i wysyłane w pliku bezpośrednio ze smartfona. Dzięki dokumentom przed każdą zaangażowaną osobą mogą oni odbyć telekonferencję, aby omówić ją tak, jakby wszyscy byli razem w sali konferencyjnej. Nie musi to być nawet formalne połączenie konferencyjne. Dwie osoby prowadzące rozmowę mogą po prostu załatać w innych, z którymi chcą porozmawiać.
Tak jak współpracownicy i menedżerowie w biurze fizycznym byliby zaniepokojeni, gdyby czyjaś kabinka była nieużywana przez cały dzień bez pracownika dzwoniącego do szpitala lub nie informując kogoś o tym, że jest na kliencie, nikt w wirtualnym biznesie nie powinien być nieobecny w ciągu dnia..
Jednak w wirtualnym biznesie wymagana jest pewna doza zaufania. Kierownictwo nie powinno poświęcać całego swojego czasu na pilnowanie ludzi. Chodzi o to, aby być produktywnym, gdziekolwiek jesteś. I to jest łatwe do rozpoznania. Jeśli praca zostanie wykonana w terminie, pracownicy będą produktywni. Wielu właścicieli lub menedżerów firm wirtualnych twierdzi, że ich wydajność wzrosła, gdy stali się wirtualnym biznesem.
Zatrudnianie odpowiednich pracowników
Nie każda osoba dobrze sobie poradzi w wirtualnym środowisku biznesowym. Niektórzy ludzie muszą przejść przez drzwi swojego miejsca pracy, aby zacząć myśleć "będąc w pracy". Lubią szum ruchliwych ludzi wokół nich. Nie mogą być tak wydajni, siedząc samotnie w pokoju, a lokalna kawiarnia nie jest dla nich substytutem.
Pewne cechy osobowości wskazują, że dana osoba prawdopodobnie dobrze sprawuje się w wirtualnym biznesie:
- Niezależna i pewna siebie samodzielna praca.
- Self-directed, przejęcie inicjatywy bez informowania.
- Pasjonuje się pracą i chce pracować.
- Godny zaufania, lojalny i oddany.
Pytanie brzmi oczywiście, jak rozpoznajesz te cechy u kandydatów? Zacznij od obecnych pracowników. Znasz tych, którzy pracują dobrze niezależnie i ci, którzy przychodzą do ciebie do zatwierdzenia na wszystko. Ci, którzy od lat pozostają w pracy i są wydajni, a nie tylko oddają czas, są lojalni i oddani. Możesz im ufać, że wykonasz pracę i nie ma powodu, aby oczekiwać, że nie będą kontynuować etyki pracy, gdy pracują wirtualnie.
Kiedy przeprowadzasz wywiady z nowymi kandydatami do wirtualnych prac, cechy niezależności, samoprowadzenia, pasji i wiarygodności są dobrym sposobem na zawężenie twoich wyborów. Wtedy robisz to, co zawsze robiłeś, gdy zatrudniasz: Idź z tym swoim jelitem.
Plusy i minusy wieku
Wiele osób twierdzi, że młodsi pracownicy, którzy są przyzwyczajeni do tego, by robić jak najwięcej online, są idealnym miejscem do pracy w wirtualnym biznesie. Na przykład tzw. Millenialsi, o których ostatnio zdecydowało Pew Research Center, urodziły się w latach 1981-1996, pasują do tego opisu.
Etykiety mogą być niebezpieczne. To prawda, że większość osób w tym przedziale wiekowym jest nastawiona technologicznie. Nie tylko znają technologię, ale również łatwo dostosowują się do nowych technologii. Ale przede wszystkim jest to duży przedział wiekowy. Po drugie, należy jeszcze rozważyć cechy osobowości.
Tylko Ty możesz określić, ile doświadczenia jest wymagane przy każdym zadaniu, a do pewnego stopnia doświadczenie przychodzi z wiekiem. Ktoś, kto ma 22 lata i świeżo po studiach prawdopodobnie nie będzie miał dojrzałości 35-latka i na pewno nie będzie to doświadczenie. Jednak nowy absolwent może mieć pasję do pracy i entuzjazm w ogóle, które mogą przejść długą drogę w każdym środowisku pracy.
Ryzykowne jest jednak założenie, że pracownicy wirtualni muszą być młodzi. Starsi pracownicy, na przykład tak zwani "wyżu demograficznego" urodzeni między 1946 a 1964 r., Są często uważani za nieistotne w przypadku technologii. Oczywiście naturalne jest przywiązanie do znajomych. Ale to nie znaczy, że wszyscy wnioskodawcy "w pewnym wieku" nie mogą być doskonałymi wirtualnymi pracownikami.
Po pierwsze, niektórzy są bardzo dobrzy z technologią i uwielbiają ją. Ci, którzy nie są, mogą dowiedzieć się, jakich urządzeń używa Twoja firma. Po drugie, starsi pracownicy mają tendencję do dłuższego pozostawania na stanowiskach i mogą być bardziej lojalni i ogólnie zaangażowani. Nawet osoby w wieku emerytalnym lub zbliżającym się do wieku emerytalnego zazwyczaj z przyjemnością pracują. Nie szukają promocji ani nie wykorzystują tej pracy jako odskoczni.
Jeśli zarówno młodsi, jak i starsi pracownicy mogą przynosić korzyści wirtualnemu przedsiębiorstwu, nie zapomnijcie również o tych w środku. Faktem jest, że wiek jest prawdopodobnie najmniejszym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę przy zatrudnianiu wirtualnych pracowników. Posiadanie pracowników w każdym wieku oferuje znaczące korzyści. Młodsi pracownicy zazwyczaj chętnie pokazują, jak korzystać z technologii każdemu, kto potrzebuje pomocy. Starsi pracownicy mają wieloletnie doświadczenie i wiedzę, którą mogą podzielić się, aby wesprzeć wiele sytuacji w pracy.
Miejsca pracy, które działają właściwie praktycznie
O ile prawie każda praca może być wykonana wirtualnie, niektóre kategorie można łatwiej adaptować. Do tych, którzy z powodzeniem stosowali pracowników wirtualnych, w pełnym lub niepełnym wymiarze, należą:
Twórczy: Firmy skupione wokół twórczości i pisania, takie jak reklamy i publikacje, zawsze zwracały się do specjalistów spoza swojej firmy, gdy zaistniała taka potrzeba. Nie stać ich było na utrzymywanie utalentowanych artystów na personelu, a praca z nimi praktycznie pozwalała im zatrudniać ludzi o różnych specjalnościach i talentach do każdego zadania.
Finanse: Miejsca pracy, które są głównie oparte na liczbie, takie jak księgowi i planiści finansowi, mogą być wykonywane z dowolnego miejsca. Po prostu wyślij im e-mailem pliki lub dokumenty finansowe z krótkimi wyjaśnieniami i mogą je odebrać. Są przyzwyczajeni do pracy w pojedynkę i zazwyczaj nie są osobami, które potrzebują mieć innych wokół siebie, aby były produktywne.
Obroty: Sprzedawcy zewnętrzni zawsze mieli zaufanie do pracy poza biurem. Tam są ich klienci i perspektywy. Łatwo stwierdzić, czy są one produktywne dzięki ich numerom sprzedaży.
Internet: Istota internetowych miejsc pracy czyni je idealnymi dla wirtualnego biznesu. Projektanci stron internetowych, twórcy oprogramowania lub wszelkie prace wykonane w Internecie można wykonać wirtualnie.
Edukacja: Uczelnie, a nawet licea od jakiegoś czasu prowadzą zajęcia online, a niektóre z nich są już całkowicie online. Kto nie podjął szkolenia online? Staje się to najbardziej popularnym sposobem szkolenia się do wszystkiego, niezależnie od tego, czy jest to nowa praca, nowy produkt, czy nowa procedura. Wiele tutorujących firm oferuje korepetycje online, nawet gdy uczeń i nauczyciel znajdują się w odległości tysięcy mil.
Obsługa klienta: Wiele firm ma wirtualnych przedstawicieli obsługi klienta. Klient prawdopodobnie wyobraża sobie, że dzwoni do działu fizycznego w firmie, ale nie ma powodu, aby powtórzeń nie można było wykonać z domu. Wszystko, czego potrzeba, to telefon, dostęp do Internetu do instrukcji obsługi klienta, rozszerzenia telefonu, na wypadek, gdyby trzeba było przenieść połączenie i możliwość korzystania z zestawu słuchawkowego w miejscu, w którym się znajdują.
Helpdesk: Podobnie jak w przypadku obsługi klienta, "helpdesk" odpowiada na pytania dotyczące firmy IT lub innych, które mogą potrzebować wyjaśnić szczegóły zdezorientowanemu klientowi. To biurko może być wszędzie, gdzie możesz postawić laptopa i osobę.
Wiele miejsc pracy można przystosować do pracy wirtualnej lub połączenia osobiście i pracy zdalnej. Oczywiście, branże takie jak produkcja, w których produkty fizyczne są wytwarzane w zakładzie, wymagają, aby praca była wykonywana na miejscu. Ale to nie oznacza, że sprzedaż, administracja, finanse i zarządzanie obiektem nie mogą być wykonane praktycznie.
Wirtualny adres firmy
Jeśli chcesz sprawić wrażenie fizycznego biura lub po prostu dać swoim klientom miejsce do wysyłania listów i paczek, wiele firm zapewnia tę usługę. Zwykle pobierają opłaty miesięczne na podstawie ilości otrzymywanych wiadomości. Podadzą ci adres, możliwość przeglądania poczty online i decydowania, co zrobić z każdym elementem. Dostępne opcje obejmują rozdrabnianie do fizycznego przekazywania do podanego przez Ciebie adresu.
Wirtualne zarządzanie przedsiębiorstwem
Menedżerowie i właściciele muszą również dostosować swoje myślenie, aby skutecznie obsługiwać wirtualny biznes. Najlepszy styl zarządzania dla wszystkich, w tym menedżerów, to połączenie komunikacji, elastyczności i zaufania.
Wiele firm zorganizowało pewnego rodzaju "spotkania wszystkich rąk", które odbywałyby się regularnie według harmonogramu. Może to poranne spotkanie konferencyjne w poniedziałek, aby omówić cele każdego człowieka na tydzień. Ponieważ nie prosisz ich o osobiste pojawienie się, każdy, kto nie jest chory, powinien móc "uczestniczyć" w rozmowie konferencyjnej.
Zdecyduj, w jaki sposób chcesz, aby każdy pracownik zgłaszał się i kiedy przez pozostałą część tygodnia. Jeśli powiesz wszystkim pracownikom, aby codziennie do Ciebie dzwonili, aby poinformować Cię, gdzie są i co robią, Twoja praca zostanie zakłócona przez połączenia telefoniczne przez cały dzień. Poproszenie ich o przesłanie emailem informacji umożliwia przeczytanie jej w dogodnym dla Ciebie momencie. Tygodniowa lista kontrolna, która zawiera wszystkie nazwiska, będzie łatwa do sprawdzenia, gdy każdy zgłosi ten dzień.
Istnieje jednak dodatkowy element zaufania wymagany od menedżerów w wirtualnym biznesie. Nie możesz w każdej chwili patrzeć i zobaczyć, kto jest w ich kabinie. Musisz mieć pewność, że pracownicy robią to, co mówią, że robią. Jeśli wydajność jest taka sama lub lepsza niż była, twój wirtualny biznes działa.
