Działy kadr (HR) odgrywają integralną rolę w firmach i przedsiębiorstwach. Personel HR zazwyczaj odpowiada za znalezienie nowych pracowników, wypełnianie ofert pracy, zarządzanie korzyściami i definiowanie polityki firmy i jej kultury. Dział HR ma kilka ról, dlatego bardzo ważne jest, aby ustanowił obowiązujące procedury operacyjne.
Rekrutacja i zatrudnianie
Większość uznanych działów HR ustanowiło procedury operacyjne dotyczące procesu rekrutacji. Procedury te zazwyczaj obejmują formularz wniosku o otwarcie stanowiska, proces powiadamiania o wolnych miejscach pracy, procesy przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych i ustalanie wymogów dotyczących rekrutacji. Umożliwia to działowi HR zapewnienie, że otwarta pozycja pasuje do budżetu, można zidentyfikować najlepszych możliwych kandydatów, a wszystkie osoby ubiegające się o pracę traktowane są jednakowo i sprawiedliwie.
Zarządzanie korzyściami
Wiele działów HR pracuje z ustalonymi procedurami dla wszystkich rodzajów świadczeń pracowniczych, takich jak ubezpieczenie medyczne i zdrowotne, polityka urlopowa i plany emerytalne. Przykłady tego typu procedur obejmują ustalenie wymogów kwalifikowalności (takich jak 90-dniowy okres kwalifikacyjny, zanim pracownik kwalifikuje się do ubezpieczenia zdrowotnego), a także określenie zestawów okresów rejestracji (zwykle na początku roku rocznego lub fiskalnego).
Inne procedury ustawiania są tworzone wokół czasu osobistego i wakacji. Na przykład, jeśli pracownik chce wziąć urlop, musi wypełnić formularz prośby o urlop i poprosić swojego kierownika o zatwierdzenie go w kolejności. Zapobiega to chaosowi, ponieważ zbyt wielu pracowników bierze ten dzień razem.
Komunikat organizacyjny
Dział HR powinien również ustanowić procedury komunikacji organizacyjnej zapewniające skuteczne, spójne komunikaty w całej firmie, takie jak komunikaty, takie jak zmiany w polityce firmy. Ważne jest, aby zachować spójność w komunikacji firmy, ponieważ łączy ona komunikację z ogólną marką i strategią firmy oraz zapewnia, że pracownicy są trzymani w pętli, zapobiegając nieporozumieniom i pogłoskom.
Zarządzanie pracownikami
Aby zapewnić równe traktowanie wszystkich pracowników, wiele działów HR ustanowiło procedury dotyczące przeglądów pracowniczych, awansów i podwyżek oraz zakończeń. Procedury te utrudniają kierownikom działów wybór "ulubionych" i wyrównanie szans wszystkich pracowników. Na przykład działy HR zwykle mają roczne lub kwartalne oceny wydajności pracowników, które mierzą wszystkich w tej samej skali. Niektóre działy HR również mają procedury dotyczące ustalonych wymagań (które są wymierne), aby pracownik mógł otrzymać podwyżkę lub awans. Tego typu procedury mogą również podnosić morale pracowników, ponieważ daje to pracownikom wytyczanie wytycznych w celu osiągnięcia ich kariery i celów pieniężnych.
