Według amerykańskiego urzędu zarządzania personelem wszystkie agencje federalne oferują swoim pracownikom usługi związane z Programem dla pracowników. Wielu pracodawców z sektora prywatnego oferuje również swoim pracownikom dostęp do EAP. Niezależne agencje zewnętrzne świadczą usługi EAP.
Struktura i zalety
Finansowany przez pracodawcę zasiłek zapewniany przez większość amerykańskich pracodawców, EAP jest dobrowolnym programem doradczym ogólnie dostępnym dla pracowników pełnoetatowych bez żadnych opłat. Kierownicy, przełożeni i członkowie rodziny mogą również zalecić otrzymanie wsparcia EAP w przypadku nadużywania substancji takich jak alkohol, narkotyki lub leki na receptę. Pracownicy w programie mogą kontynuować pracę i otrzymywać pełne wynagrodzenie. W związku z ciągłymi potrzebami osób, organizacje uczestniczące oferują całodobową linię telefoniczną kryzysową EAP. Wszystkie usługi są świadczone przez przeszkolonych niezależnych dostawców zewnętrznych. Najważniejsze korzyści organizacyjne EAP to większa produktywność pracowników, mniej wypadków przy pracy i wypadków oraz ogólny wzrost zwrotu z inwestycji.
Obsługa problemów związanych z pracą i życiem
EAP są zwykle zlokalizowane w siedzibie firmy lub agencji. Doradcy EAP pomagają w rozwiązywaniu problemów związanych z wydajnością pracy, takich jak problemy małżeńskie i rodzinne, stres i radzenie sobie z przemocą w miejscu pracy lub traumą. Zajmują się także zaburzeniami psychicznymi, uzależnieniami od hazardu, nadużywaniem substancji i trudnościami finansowymi. Aby pomóc pracownikom w radzeniu sobie z ważnymi wydarzeniami, takimi jak fuzje spółek, przejęcia i zwolnienia na dużą skalę, pracodawcy mogą poprosić doradców EAP o zorganizowanie sesji lunchowych i szkoleniowych na temat rodzajów oferowanych usług. Celem jest zachęcenie pracowników do szukania wskazówek, jeśli mają trudności w wyniku poważnych wydarzeń w firmie.
Wytyczne dla dostawców
Doradcy EAP powinni zapewnić prywatne, bezpieczne i czyste środowisko spotkań i umożliwić klientom kontrolę ich opieki. Sesje spotkań powinny koncentrować się na dostarczaniu skutecznych i wydajnych usług klientom, dopóki ich stan się nie poprawi. Doradcy to wyszkoleni profesjonaliści, którzy traktują klientów z szacunkiem i godnością.
Poufność
Kwestie omawiane z doradcą EAP podczas prywatnych spotkań jeden na jeden są poufne. Bez względu na twoją rangę lub poziom w organizacji, w której jesteś zatrudniony, twój przełożony lub przełożony nie zobaczy Twojego rekordu EAP ani nawet nie dowie się, że szukałeś porady, chyba że poprosisz na piśmie, aby uświadomiono im sytuację. Nie można zmusić Cię do podpisania informacji o wydaniu. Zapisy muszą być oddzielnie utrzymywane z innych plików ubezpieczenia zdrowotnego i klienta.
Doradcy EAP
Doradcy EAP często mają doświadczenie jako specjaliści ds. Zasobów ludzkich, licencjonowani psychologowie, terapeuci narkotykowi i alkoholowi lub pracownicy socjalni. Według Stowarzyszenia Pomocników Pracowników, większość doradców ma doświadczenie w dziedzinie behawioralnej nauki o zdrowiu. Powinni także rozumieć podstawową technologię EAP, która obejmuje konsultacje, poufność, identyfikację i ocenę problemów, konstruktywną konfrontację, motywowanie klientów, monitorowanie przypadków i wpływ pomocy dla pracowników na organizacje, dla których świadczone są usługi. Wielu dostawców EAP zatrudnia tylko doradców, którzy są certyfikowani przez EAPA.
