Jedną z najtrudniejszych rzeczy, z którymi muszą się zmagać kierownicy, przełożeni i szefowie, są pracownicy negatywni. Czasami złe nastawienie prowadzi do niskiej etyki pracy lub tarć z innymi pracownikami. Ale najbardziej osobiście druzgocącym pracownikiem jest ten, kto jest zły. Może to zaszkodzić twojej reputacji podwładnym i przełożonym, a nawet zagrozić twojej pozycji w firmie. Pracownik, o którym mowa, musi być szybko i sprawnie załatwiony, aby uniknąć dalszych szkód. Ważną kwestią, o której należy pamiętać, jest to, czy pracownik źle reaguje na wszystkich, czy tylko na ciebie. Jeśli pracownik wydaje się mieć w szczególności wendetę przeciwko tobie, podejmij działania, aby go zdusić w zarodku.
Odłóż pracownika na bok - nie próbuj rozwiązać problemu publicznie. Wyjaśnij, co usłyszałeś od innych (możesz wymienić ich nazwiska lub nie) w odniesieniu do komentarzy pracownika na Twój temat.
Poproś swojego pracownika o przekazanie swojej strony historii. Słuchaj cierpliwie i nie przerywaj, ponieważ pracownik przekazuje te informacje. Ustal, czy złe ustanie było wynikiem nieporozumienia między pracownikami lub między tobą a pracownikiem.
Wyjaśnij pracownikowi, że niezależnie od przyczyny, złe miny są niedopuszczalne i muszą przestać. Wyjaśnij, dlaczego zachowanie jest niedopuszczalne. (Na przykład sprawia, że wyglądasz źle, obniżasz morale pracowników i nie robisz nic, aby rozwiązać ewentualne konflikty między tobą.) Zarysuj konsekwencje, jeśli pracownik nie powstrzyma zachowania, które może obejmować zapisywanie, a nawet potencjalne ostrzału).
Zapytaj pracownika o sugestie, w jaki sposób możesz mieć zdrowszą współpracę. Wyraź, że chcesz dogadać się z nim ze względu na firmę, a także obie prace. Sami podpowiedz, jak poprawić relację. Przedstaw te sugestie pracownikowi na piśmie. Ustal terminy i cele ich realizacji, a także plany kontyngentowe, jeśli obecne zawiodą.
Kontynuuj realizację swojego planu. Obejmuje to wypełnianie wszelkich sugestii, które obie strony podjęliście w uzgodnionym terminie, a także konsekwencje, które mogą spowodować, że pracownik nie zmieni się. Uważnie dokumentuj wszystkie swoje interakcje z pracownikiem i wymieniaj potencjalnych świadków, na wypadek gdybyś musiał uzasadnić swoje działania później.
Wskazówki
-
Omów sytuację z działem zasobów ludzkich w celu ustalenia, czy mają one konkretny protokół do naśladowania z pracownikami, którzy mają złe nastawienie do innych.
