Organizacje potrzebują zachowania pracowników, aby dostosować się do standardów wydajności w miejscu pracy. Menedżerowie korzystają ze szkoleń, aby podnosić umiejętności pracowników, zwiększać częstotliwość preferowanych zachowań i zmniejszać niepożądane zachowania. Teoria społecznego uczenia się sugeruje, że skuteczna strategia osiągnięcia tych celów obejmuje zapewnienie możliwości obserwacji organizacji nagradzającej pożądane zachowania w miejscu pracy i karanie nieodpowiednich zachowań.
Historia
Teoretyków wczesnego uczenia się, takich jak BF Skinner - wpływowy badacz psychologii, profesor Uniwersytetu Harvarda i laureat pierwszej nagrody Amerykańskiego Towarzystwa Psychologicznego za wybitne, lifetime wkłady do psychologii - piszącej w latach trzydziestych do lat pięćdziesiątych, wierzyli, że ludzie uczą się tylko poprzez zachowanie - w oparciu o nagrodę i karę. Teoria uczenia się na podstawie zachowania Skinnera wymagała od menedżerów miejsca pracy ustalania zindywidualizowanych harmonogramów nagród w celu modyfikacji zachowania.Nazywany behawioryzmem teoria uczenia się Skinnera kontrastowała z inną popularną teorią uczenia się zwaną teorią uczenia się kognitywnego. Teolodzy kognitywni uważali, że uczenie się było działaniem pasywnym zachodzącym poprzez obserwację. Albert Bandura, profesor Stanforda, zaproponował teorię, która łączyła atrybuty behawioryzmu i teorie poznawczego uczenia się. Teoria Bandury głosiła, że jednostki mogą się uczyć, obserwując nagrody i kary otrzymywane przez innych poza własnymi doświadczeniami. Teoria uczenia się obserwacji Bandury została przemianowana na społeczną teorię uczenia się w 1977 r., A później nazwana społecznym poznawczym uczeniem się, począwszy od 1986 r.
funkcje
Teoretyków społecznego uczenia się uważają, że pracownicy mogą uczyć się odpowiednich zachowań społecznych w miejscu pracy, obserwując reakcję organizacji na zachowanie innych pracowników. Pracownicy nie muszą wykonywać właściwego zachowania, aby się tego nauczyć, ponieważ potrafią ćwiczyć zachowanie w swojej wyobraźni. Na przykład pracownik może sobie wyobrazić uzyskanie premii za kreatywny pomysł po obserwacji innego pracownika nagrodzonego za to. Ludzie naśladują zachowanie tych, których podziwiają lub szanują. Zasada ta opiera się na reklamie opartej na gwiazdach, która zakłada, że jednostki chcą kopiować zachowanie popularnych i odnoszących sukcesy osób.
Implikacje zarządzania
Kierownicy miejsc pracy powinni pamiętać, że pracownicy uczą się akceptowalnych zachowań społecznych, obserwując traktowanie innych pracowników w różnych okolicznościach. Menedżerowie muszą być konsekwentni w swoich oczekiwaniach co do zachowań społecznych pracowników, a nie faworyzować ulubionego personelu czy personelu wyższego szczebla. Teoria społecznego uczenia się wspiera koncepcję, że menedżerowie powinni zapewniać wzorce odpowiednich zachowań. Menedżerowie mogą tworzyć społeczne możliwości uczenia się poprzez indywidualne nagrody lub pochwały podane w miejscach publicznych, takich jak spotkania pracowników. Odwrotnie, niewłaściwe zachowania społeczne, takie jak nękanie, powinny być karane w sposób jednolity w całym miejscu pracy w celu budowania właściwego kontekstu społecznego w celu modyfikacji zachowania.
Wykorzystanie teorii społecznego uczenia się w treningu
Stosowanie zasad teorii społecznego uczenia się do szkolenia w miejscu pracy zachęca instruktorów do dołączania anegdotycznych historii i filmów demonstracyjnych lub ćwiczeń z gry akcji w celu wzmocnienia koncepcji odpowiednich i niewłaściwych zachowań w miejscu pracy. Teoria społecznego uczenia się wspiera koncepcję, że efektywność szkolenia w klasie poprawia się, gdy uczniowie podziwiają instruktora. Trenerzy mogą skorzystać z tej predyspozycji, organizując wykłady gościnne od odnoszących sukcesy pracowników.
