Teoria wymiany społecznej to model ludzkich zachowań, opracowany w celu wyjaśnienia procesów, za pomocą których ludzie nawiązują relacje i utrzymują je. Zgodnie z teorią wymiany społecznej ludzie oceniają swoje relacje, analizując korzyści, jakie mogą odczuwać za ich pośrednictwem. Następnie podejmują decyzje o związkach w swoim życiu, porównując alternatywy. Teoria wymiany społecznej została owocnie zastosowana w miejscu pracy w celu wyjaśnienia interakcji między pracownikami.
Racjonalność
Teoria wymiany społecznej zakłada, że ludzie decydują o swoich relacjach w oparciu o racjonalne podejmowanie decyzji. Oceniają swoje decyzje, zamawiając ich priorytety. Priorytetowe zestawy różnych pracowników będą miały ogromny wpływ na rodzaj relacji w miejscu pracy, które mają. Jeśli masz grupę pracowników, którzy traktują priorytetowo takie czynniki, jak osiągnięcia grupowe i praca zespołowa, znacznie bardziej prawdopodobne jest, że Twoja firma odniesie sukces i uzyska pozytywne wyniki.
Nagrody
Jednym ze sposobów wzmacniania pozytywnych relacji w miejscu pracy jest zapewnienie zachęt, które wynagradzają pracowników za umiejętności, takie jak praca zespołowa. Zgodnie ze zrozumieniem teorii wymiany społecznej ludzie będą częściej poszukiwać związków, jeśli poczują, że będą za to nagrody. Inwestycja, jaką dana osoba wkłada w swoje relacje, będzie wprost proporcjonalna do tego, co według niej może wydobyć dla siebie.
Życzliwość
Teoria wymiany społecznej również podkreśla znaczenie utrzymania przyjaznej atmosfery w miejscu pracy. Jeśli ludzie czują, że otoczenie jest dla nich wrogo nastawione, daje im to o wiele mniejszą zachętę do angażowania się i szukania relacji. Motywacja, jaką ludzie mają do szukania relacji, jest wprost proporcjonalna do stopnia, w jakim czują, że zostaną pozytywnie przyjęci, aby mogli otrzymywać różne korzyści.
Socjalizacja
Zgodnie ze zrozumieniem wprowadzonym przez teorię wymiany społecznej, ludzie są zasadniczo zwierzętami społecznymi. Ludzie orientują się na świat poprzez relacje, które mają i zależą od interakcji społecznych. Zakres, w jakim pracownicy będą zadowoleni w miejscu pracy i chcą kontynuować pracę w firmie, będzie w dużej mierze zależał od rodzaju relacji, jakie tworzą. Wspieranie pozytywnych relacji ma kluczowe znaczenie dla utrzymania pracowników.
