Firmy ubezpieczeniowe mają zestaw obowiązków, do których muszą się stosować. Ubezpieczający ufają towarzystwom ubezpieczeniowym, że będą je wspierać w czasie potrzeby i realizują obietnice określone w polityce. Poza obowiązkami wobec swoich klientów, firmy ubezpieczeniowe mają również prawny obowiązek przestrzegania przepisów stanowych i federalnych.
Zapłać Beneficjenta w przypadku Roszczenia
Kiedy klient kupuje polisę ubezpieczeniową, płaci premię co miesiąc w ramach umowy, że otrzyma określoną kwotę pieniędzy w przypadku konkretnej straty. Na przykład, jeśli ubezpieczający znajduje się w wypadku kolizji automatycznej, można oczekiwać, że firma ubezpieczeniowa pokryje powiązane koszty leczenia. Obowiązkiem firmy ubezpieczeniowej jest upewnienie się, że beneficjent polisy jest opłacany.
Działaj bez dyskryminacji
Chociaż firma ubezpieczeniowa może zastrzec sobie prawo do odmowy świadczenia usługi, nie może odmówić świadczenia usług osobie fizycznej ani anulować polisy w oparciu o stan cywilny klienta, rasę, niepełnosprawność, religię lub orientację seksualną. Ponadto firma ubezpieczeniowa nie może ograniczyć warunków ani korzyści wymienionych w polisie ubezpieczeniowej ze względu na stan cywilny klienta, rasę, niepełnosprawność, religię lub orientację seksualną.
Użyj uczciwych praktyk biznesowych
Firmy ubezpieczeniowe nie mogą wykorzystywać nieuczciwych lub oszukańczych działań lub praktyk, aby zdobyć przewagę nad konkurencją lub zdobyć nową firmę. Nieuczciwe praktyki obejmują umyślną niewłaściwą interpretację polisy ubezpieczeniowej, udział w wojnie licytacyjnej, składanie nieprawdziwych oświadczeń dotyczących wniosku o polisę lub podszywanie się pod klienta w celu rozwiązania, przekształcenia lub zachowania polisy ubezpieczeniowej.
Akceptuj i obsługuj płatności Premium zgodnie z prawem
Przy pobieraniu opłaty premium ubezpieczyciel musi nadal zapewniać klientowi ubezpieczenie. Firma nie może dopłacać dodatkowych pieniędzy do premii. Zamiast tego musi w odpowiednim czasie zwrócić nadwyżkę kwoty wypłaconej klientowi.
Postępuj zgodnie z roszczeniami
Zakłady ubezpieczeń powinny dokonywać pełnych i szybkich wypłat odszkodowań, gdy odpowiedzialność klienta nie wchodzi w rachubę. Gdy roszczenie ubezpieczeniowe klienta zostanie odrzucone, firma ubezpieczeniowa musi podać powód odmowy. Jeżeli klient ma pytanie dotyczące jej roszczenia, firma ubezpieczeniowa musi odpowiedzieć ubezpieczającemu. Dodatkowo, firma ubezpieczeniowa nigdy nie może nękać ani zastraszać klienta podczas procesu reklamacji, prosić klienta o składanie fałszywych oświadczeń lub grożenie anulowaniem polisy, jeśli klient nie zaakceptuje proponowanej kwoty rozliczenia roszczenia.
