Statyczne środowisko może szybko przestarzać organizację. Dlatego zmiana jest stałym i koniecznym wymogiem, aby organizacje mogły pozostać konkurencyjne i przetrwać w tak niestabilnej światowej gospodarce. Zmiana organizacyjna może pomóc w usprawnieniu procesów biznesowych i wyeliminowaniu nadmiarowych systemów lub grup. Może jednak mieć również negatywne konsekwencje. Aby zminimalizować negatywne skutki, strategiczne zmiany w organizacji powinny zawsze dążyć do osiągnięcia postępu zarówno w biznesie, jak i pracownikach. Ogólny proces zmian powinien odzwierciedlać sytuację, w której wszyscy zyskują zarówno dla organizacji, jak i jej pracowników.
Proces zmian
Aby wdrożyć zrównoważone zmiany organizacyjne, firmy stosują trzystopniowe podejście etapowe. Najważniejszą i najtrudniejszą fazą tego procesu jest rozmrażanie, które polega na identyfikowaniu i oduczaniu niewłaściwych zachowań w przeszłości, które są czasem zakorzenione w kulturze organizacji. Najważniejszym wskaźnikiem sukcesu na tym etapie jest akceptacja pracowników. Jeśli organizacja na tym etapie szybko i skutecznie zarządza oporem pracowników, zapewni to sukces kolejnych dwóch faz. Druga faza, zmiana, polega na zastąpieniu zachowań z przeszłości nowym zachowaniem poprzez znaczną przebudowę i szkolenia. Ponowne zamrożenie, końcowa faza procesu, wzmacnia i podtrzymuje nowe zachowanie poprzez ciągłą widoczność i pomiar sukcesu. Jedną z technik wzmocnienia jest zastosowanie systemu pochwał i nagród. Systemy chwalenia i nagradzania wymagają wysokiej wydajności i motywują pracowników do wprowadzania zmian.
Odporność pracowników na zmiany
Zmieniająca się organizacja nie powinna ignorować elementu ludzkiego. Ważne jest, aby zmienić działalność gospodarczą w firmie. Jeśli pracownicy nie są zaangażowani lub nie chcą zaakceptować zmiany, proces prawdopodobnie się nie powiedzie. Pracownicy opierają się zmianom, ponieważ obawiają się, że stracą pracę lub będą musieli podjąć dodatkowe obowiązki, których pracownik jest niewykwalifikowany lub nie poradzi sobie z nimi. Stosowanie zachęcających i inspirujących technik wdrażania zmian pokazuje pracownikowi, że nie jest zmuszona zaakceptować zmiany, ale jest integralną częścią tego procesu. Pracownik odczuwa znaczny wkład w środowisko pracy, gdy jest częścią udanej rewolucji.
Rotacja pracowników
Po poważnej reorganizacji firmy zazwyczaj przechodzą pewną rotację pracowników. Pracownik może czuć, że środowisko jest zbyt niestabilne i może szukać pracy gdzie indziej, gdzie czuje się bezpieczniej. Wysoka rotacja pracowników może poważnie wpłynąć na produktywność organizacji z powodu utraty wykwalifikowanych pracowników oraz konieczności rekrutacji i szkolenia nowych osób. Czasami utrata zasobów może również skutkować utratą przychodów z działalności, ponieważ pracownik może z nim brać kluczowe konta. Aby zmniejszyć opór i obrót pracowników, organizacja powinna zainicjować przemyślany proces zarządzania zmianami, wyjaśniający znaczenie i konsekwencje zmiany, a następnie kierujący pracownikami.
Pogarszający się klimat pracy
Zmiany organizacyjne, które prowadzą do niejednoznaczności i niepewności zatrudnienia, powodują spadek środowiska pracy, co może negatywnie wpłynąć na kondycję gospodarczą organizacji. Najbardziej szkodliwym skutkiem jest śmiertelność, co jest wyraźnym sygnałem, że transformacja w biznesie poszła straszliwie źle. Organizacja może umrzeć, gdy zmiana nastąpi zbyt szybko lub nieregularnie. W pogarszającej się sytuacji pracownicy stają się samozachowalni, mniej produktywni, pozbawieni motywacji i lęku. Unikanie nieskutecznych zmian i wprowadzanie pozytywnych będzie promować produktywną kulturę korporacyjną i zapobiegać śmierci organizacyjnej.
