Ważnym elementem sukcesu każdej organizacji jest rodzaj struktury, którą realizuje. Struktura organizacyjna określa liczbę warstw zarządzania i sposób interakcji między działami. Zła struktura organizacyjna może powodować szereg problemów, takich jak nadmierne zarządzanie i słaba komunikacja.
Słaba komunikacja
Zła struktura organizacyjna może prowadzić do słabej komunikacji. Na przykład firma ze zbyt wieloma warstwami zarządzania może doświadczyć błędnej interpretacji dyrektywy, ponieważ jest przekazywana z warstwy na warstwę. Zanim komunikacja dotrze do pracowników na pierwszej linii, może przybrać zupełnie inne znaczenie.
Zbyt wielu bossów
Niektóre organizacje stosują strukturę raportowania, w której pracownik musi odpowiedzieć kilku szefom. Pracownik może łatwo zostać zdezorientowany, otrzymując różne wiadomości i zawierające sprzeczne instrukcje. Pracownicy mogą grać jednego bossa przeciwko drugiemu, co może ostatecznie prowadzić do tarć między bossami.
Słaba obsługa klienta
Organizacje o słabej strukturze organizacyjnej mogą nie być w stanie zapewnić wydajnej obsługi klienta, co może ostatecznie doprowadzić do utraty działalności. Może się to zdarzać często w większych firmach, w których interakcje między działami są niewielkie. Klient, który zadzwoni z problemem, może zostać przekazany z działu do działu, ponieważ nikt nie jest pewien, kto jest w stanie poradzić sobie z tą sytuacją.
Brak innowacji
Firmy o złej strukturze organizacyjnej często nie potrafią wprowadzać innowacji. Rurociąg dla nowych pomysłów może nie istnieć, a nawet jeśli tak się dzieje, słaba komunikacja może oznaczać, że pomysł nigdy nie osiągnie właściwego źródła dla rozwoju i wdrożenia. W związku z tym pracownicy, którzy wymyślają nowe pomysły, mogą zachować je dla siebie lub zabrać do nowego pracodawcy.
Brak pracy zespołowej
Zła struktura organizacyjna w niewielkim stopniu sprzyja koncepcji pracy zespołowej. Departamenty mogą być niechętne lub niezdolne do współpracy, a pracownicy w departamentach mogą nie odczuwać poczucia koleżeństwa. Pracownicy mogą skupiać się na swoich indywidualnych zadaniach i nie oferować pomocy innym, chyba że jest to zalecane przez przełożonego.
