Banki oferują wiele różnych usług i produktów finansowych dla osób prywatnych i firm. Ponieważ klienci i produkty różnią się tak bardzo, banki są podzielone na funkcjonalne jednostki biznesowe. Rada dyrektorów i zespół wykonawczy zazwyczaj nadzorują wszystkie aspekty operacji bankowych, a każda jednostka biznesowa ma dedykowanych dyrektorów, menedżerów i pracowników.
Dywizje
Banki są zwykle podzielone na jednostki funkcjonalne lub działy. Dział bankowości komercyjnej świadczy usługi bankowe dla firm i korporacji. Bankowość detaliczna lub bankowość osobista świadczy usługi dla indywidualnych konsumentów. Grupa bankowości hipotecznej pomaga kredytobiorcom zabezpieczać kredyty na nieruchomości i udziela pomocy przy przetwarzaniu pożyczek. Banki zazwyczaj mają również grupę zarządzającą majątkiem, która pomaga osobom zarządzającym portfelem i planowaniem nieruchomości.
Role
W każdym banku podział funkcjonalny ma wiele niezbędnych ról. Rada dyrektorów i dyrektorzy banków nadzorują ogólne obszary działalności, takie jak operacje, marketing i finanse. Jednak każdy dział funkcjonalny ma zwykle dedykowanych dyrektorów, menedżerów i pracowników. Dyrektorzy zazwyczaj projektują i modyfikują strategiczną wizję działu biznesowego. Menedżerowie pomagają dyrektorom wdrażać wizję i nadzorować poszczególne wydziały. Pracownicy banku, podobnie jak obsługa klienta i personel sprzedaży, obsługują klientów bezpośrednio lub w roli pomocniczej.
