Organizacja o wysokiej wydajności to firma uważana za bardziej skuteczną niż jej konkurenci w takich obszarach, jak rentowność, obsługa klienta i strategia.
Metodologia strategiczna
Aby firma osiągnęła wysoką wydajność, ważne jest, aby jej misja była zgodna ze strategią biznesową. Pozytywnie pomaga także zatrudnianie pracowników z perspektywą osobistą podobną do strategicznego podejścia firmy. Pracownicy powinni mieć jasny obraz strategii i wartości firmy, aby mogli być skuteczni w swoich miejscach pracy.
Metodologia klienta
Organizacja o wysokiej wydajności wie, że obsługa jej klientów jest jej podstawową funkcją. Dokładnie pracuje, aby zapewnić najlepszą obsługę klienta. Jednak wysoka wydajność to nie tylko doskonała obsługa klienta; Bardzo ważne jest również skuteczne wykorzystanie informacji o klientach w celu określenia przyszłych usług i produktów.
Metodologia przywództwa
Wszyscy pracownicy muszą osobiście zainwestować w cele firmy i muszą rozumieć swoje role i wpływy w organizacji. Kierownicy i przełożeni muszą wykazać się przywództwem, rozumiejąc mocne strony podwładnych i sposób ich właściwego wykorzystania. Pracownicy muszą zrozumieć, że ich zachowanie wpływa osobiście na firmę i jej działanie.
