Istnieją dwa rodzaje organizacji, te, które są opodatkowane, a które nie. Te, które nie są opodatkowane, są określane jako organizacje non-profit, ponieważ nie prowadzą działalności gospodarczej, aby osiągnąć zysk. W przeciwieństwie do organizacji nastawionych na zysk, mierzenie wyników może być trudne, co zwykle mierzy się jako dochód netto, wspólny kluczowy wskaźnik wydajności, KPI wśród organizacji nastawionych na zysk.
Kluczowy wskaźnik wydajności, wskaźniki KPI
Ważne jest, aby pamiętać, że jeśli nie można zmierzyć czegoś, bardzo trudno jest go poprawić. W tym miejscu przydatne są wskaźniki KPI. Celem kluczowego wskaźnika wydajności jest pomoc w znalezieniu obiektywnej miary wydajności. Ponieważ większość dyrektorów wykonawczych i dyrektorów finansowych w organizacji ocenia się na podstawie wyników finansowych i dochodów netto, kluczowe wskaźniki wydajności są oparte na przepływach pieniężnych lub zyskach, takich jak dochód netto, wzrost sprzedaży lub wolne przepływy pieniężne. Te kluczowe wskaźniki efektywności niekoniecznie są pomocne dla firm, które nie osiągają zysków, takich jak organizacje non-profit.
KPI dla donarów
Kluczowe wskaźniki wydajności organizacji non-profit powinny być łatwe do zrozumienia zarówno dla kierownictwa, jak i darczyńców, zwłaszcza jeśli organizacja polega wyłącznie na darowiznach na wsparcie operacji. W związku z tym organizacje non-profit muszą koncentrować się na swoich celach i celach, aby zmierzyć ogólną skuteczność. Mogą również skupić się na efektywności operacyjnej, wspólnej kwestii wśród organizacji non-profit.
Skoncentruj się na celach i celach
Pierwszym krokiem w rozwoju dobrych wskaźników KPI dla organizacji non-profit jest określenie celów i celów organizacji. Na przykład, jeśli celem organizacji jest zmniejszenie ubóstwa na świecie, przynajmniej jeden wykorzystany wskaźnik KPI powinien mierzyć światowe ubóstwo. Najlepsze wskaźniki KPI są jednak zdefiniowane, mierzalne i specyficzne dla organizacji. Jeśli więc wiesz, na czym się skupić, postaraj się zawęzić najlepsze sposoby mierzenia wpływu wysiłków Twojej organizacji na jej główne cele i cele.
Przykłady
Na przykład, stosując ten sam przykład ubóstwa, jeśli organizacja działa na południowym wschodzie i koncentruje się na ograniczaniu ubóstwa poprzez dzieci i matki, kluczowe wskaźniki efektywności muszą monitorować i mierzyć zmniejszenie ubóstwa poprzez dzieci i matki. Rozważmy programy w organizacji, które są specjalnie ukierunkowane na redukcję. Jeśli prowadzisz kuchnię zupy lub dom rodzinny, być może możesz skupić się na liczbie osób serwowanych w kuchni zupy w miarę upływu czasu. Innym dobrym wskaźnikiem KPI może być liczba osób, które otrzymały pomoc w domu grupowym. Możesz także skupić się na liczbie matek posiadających dyplom ukończenia szkoły średniej. W tandemie darczyńcy będą mogli zrozumieć wpływ twojej pracy poprzez śledzenie wskaźników KPI w miarę upływu czasu.
